面对这一问题，温医一院推出了预存资金和诊间结算系统。病人挂号预约后通过银行网点、支付宝或者微信，往就诊卡或市民卡里充值预存一定费用。就诊时，检查、治疗、药品等所有费用，医生和病人沟通后直接扣款。完成诊疗后，卡里结余部分，原路退款。
使用医保结算的病人诊间一趟趟跑医保处服务窗口的烦恼也随着“绿色通道”的开辟而解除。在温医一院，任何医保的问题，医生可通过工作平台实时发送到医保处平台。工作人员收到提醒后立即处理，实时审批，免去病人来回奔波。
2016年，温医一院预存缴费病人数量占到总就诊人数的82.5%，患者费用预存、就诊签到、收费结算等就医以外的相关流程在5分钟内完成率达50%以上，有效节约了患者在缴费结算方面的等候时间。
提高诊疗效率 把时间留给患者
面对传统大医院就诊“排队时间长、看病时间短”的问题，温医一院通过提高诊疗效率，尽量让医生把时间留给患者，改善就医体验。医院将信息化覆盖到了每一个环节。病人就诊时，主诊医生可以通过“医生工作站”平台直接看到病人的就诊记录、影像检查图像、化验结果等。
依托温州市医疗数据共享平台，医生还能调阅该病人在其他医院的电子病历和用药记录，更深入了解患者身体状况变化。“每位病人的无效诊疗的时间减少了。节省下来的时间，医生可以用来向病人详细解释‘为什么要用这个药，动这个手术’‘好处是什么，可能会有什么副作用’等。”周蒙滔说，这也有利于缓解医患矛盾。
此外，针对转诊、会诊病人，该院目前已与同级三甲医院实现检查结果互认、检验结果共享。每年取消近8万名患者的重复无效检查，患者平均诊疗费用下降7.3%。
（本报记者 陆健）
