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一月两起境外甩团事件 专家建议回国后索赔

2017-08-30 10:06:30    央广网  参与评论()人

近日,北京市旅游委向在京各旅行社下发了关于对瑞景假日、蓝色假日两家旅行社在冰岛甩团有关情况的通报。记者了解到,此次事件是继今年7月12日中旅体育国际旅行社在俄甩团后发生的又一起境外旅游甩团事件。目前,北京市旅游委方面表示,对涉事旅行社已立案调查,将从严处理。而业内专家则表示,游客一旦在境外遇到此类情况不必惊慌,可寻求当地使领馆帮助,同时回国后也可按相关法律法规进行维权。

一月内连续两起境外甩团事件

记者从此次北京市旅游委发布的通报中了解到,2017年7月21日,北京蓝色假日国际旅行社有限公司上海分公司(以下称蓝色假日,总公司位于北京)组团赴冰岛旅游过程中,因与地接社北京瑞景假日国际旅行社有限公司(以下简称瑞景假日)委托的芬兰旅游公司北欧印象存在经济纠纷,在冰岛被甩团,造成恶劣影响,损害了中国国家和公民形象,也损害了中国旅行社的名誉,不利于中冰旅游业的合作。

据了解,该团由蓝色假日在国内组团,共27人,原定行程是7月21日上午自挪威首都奥斯陆抵冰岛首都雷克雅未克。因蓝色假日拖欠瑞景假日旅游款,导致地接社在冰岛甩团。在中国驻冰岛大使馆的紧急协助和妥善安置下,经与国内相关部门、企业沟通,最后全部游客在完成行程后顺利回国。

同时,通报中还指出,此次事件是继今年7月12日中旅体育国际旅行社在俄甩团后发生的又一起境外旅游甩团事件,性质恶劣,直接损害了北京旅游乃至中国旅游的形象,扰乱了出境游市场秩序。

相关地接公司已被列入“黑名单”

北京市旅游委行业管理处相关负责人告诉记者,7月27日,北京市旅游委行业管理处、执法大队、质监所联合约谈了瑞景假日、蓝色假日两家旅行社负责人,对其提出严肃批评。北京市旅游委坚决反对因企业之间(特别是组团社和地接社之间)的经济纠纷或个人因素导致境外甩团行为发生,对于此类问题将给予严肃处理。针对此次事件,除了对北京蓝色假日国际旅行社、北京瑞景假日国际旅行社进行通报批评外,相关涉嫌违法违规行为,将由北京市旅游执法大队立案调查,依法从严处理。而对负责地接的芬兰旅游公司北欧印象给予警告,将其行为记入北京市旅游行业信用监管系统,建议本市其他出境社在组团赴北欧地区时,慎重选择北欧印象。

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