快递到了，家里没人怎么办？因快递员将快件随意放在物业处而丢失的例子并不少见。征求意见稿将末端配送服务设施的完善列入其中，规定企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享智能末端服务设施。
“目前，智能收件箱已开始普及，但对智能收件箱的管理较为滞后，建议对提供智能末端服务设施的企业加以约束，明晰提供智能末端服务设施的企业与经营快递企业的权责。”福建消委会建议。
违法从业者5年内不得入行
安全问题备受消费者关注。此次征求意见稿规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，将没收违法所得，并处5万元以上10万元以下罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
安徽消协建议通过从业禁入加强管理，建议快递从业人员有上述行为的，5年内不得从事快递行业。
此外，按照征求意见稿，发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。四川消委会建议，应强化违反规定的法律责任，明确经营快递业务的企业未妥善保管用户信息电子数据、快递运单等，给用户或消费者造成损失的，应当按照民事法律的有关规定承担赔偿责任。
