解决这一问题，需从源头着手。让外卖小哥在送餐途中慢下来，相关部门更应该采取措施敦促送餐平台有所作为，比如，将外卖员的交通违法数量与外卖平台挂钩，违法次数达到一定程度，便对该平台进行实质性处罚——责令其加强对员工的安全教育和培训，给予一定罚款等。
此外，相关部门也应该为改善外卖小哥的职业境况作出努力。目前，外卖小哥的用工制度五花八门，薪酬计算办法也各不相同，缺少必要的规范。当务之急是理顺外卖平台对外卖小哥的管理机制，设计较为科学客观的薪酬机制，确保他们送餐时不是只拼速度。单纯以强硬的制度约束外卖小哥而忽略上游其他环节，不够全面和科学。
