就这样，“家和万事兴”这句谚语被高家村党支部赋予了新的诠释。
在调解矛盾过程中让居民更加信任党组织
前进街道润田社区的一栋居民楼里，一楼住着一对中年夫妇，二楼住着老两口。一楼住户自行在阳台安装雨搭，一到雨天，雨水拍打发出声音，让二楼住户晚上睡不踏实。“老人心脏本就不好，这样一来更是烦恼。”社区党支部书记王冬梅告诉记者，围绕雨搭这件事，楼上楼下两家人发生争执，关系闹得很不融洽，连见面都不打声招呼。
社区党员干部在网格走访过程中了解到这一情况，动起了脑筋：拆掉雨搭，二楼居民自己花钱安装的，不答应；不拆，老人忍受不了。党支部绞尽脑汁，最后想出一个两全其美的好办法：在雨搭上铺一层草坪，起到吸音作用，同时为二楼安装防盗窗，保证其安全。经过这一处理，楼上楼下皆大欢喜，握手言和。现在，两家人有时一起去早市买菜，做点什么好吃的也相互送去品尝。
“我们再小的事，社区党支部都考虑得很周全，住在这里真和谐，感到挺知足。”说到这里，老两口露出笑容。
润田社区有两个小区3000多户居民，硬件环境较好，但居民以老年人居多，子女大多不在身边，因此工作更加细碎，更加需要耐心和爱心。老年人在生活中遇到问题往往容易犯急，找不到解决办法就来找社区，常常劈头盖脸一顿质问和批评，这时，社区党员干部都会心平气和地接待，不厌其烦地讲解，直至居民满意为止。“怒气冲冲地来，高高兴兴地回。”王冬梅说，这是他们工作追求的效果。
为方便群众办事，社区党支部实行预约制，对于行动不便的老人，上门办理，党员多跑腿，让老人少挨累；对因工作时间冲突导致白天不能来办理业务的，电话约定好时间，下班后留专人办理。最近几年，居民反映物业问题较多，社区党支部就帮助大家维护业主权益，化解他们与物业的矛盾。在调解过程中，居民越来越认可社区，信任党组织。
群众利益无小事。润田社区以“紫色服务”为主题，实行“四大爱心系列”工作法，即成立“爱心家园”服务队、搭建“爱心救助”平台、扩大“爱心服务”志愿者队伍、开展“爱心共建”系列活动，同时让群众通过“爱心监督”机制，有效监督党员干部言行，提高居民自治水平。“爱心工作法，让我们在为民服务过程中有了具体的操作方法，让群众有了获得感。”社区党员干部表示。
