和钱打交道的银行，以往总给人以严谨的感觉，但兴业银行上海分行却在打破这种固有印象。都说上海是一座有温度的城市，而兴业银行上海分行，就在致力打造一个有温度的银行。
这份“温度”，首先要从普惠金融说起。2013年，党的十八届三中全会正式提出“发展普惠金融，鼓励金融创新”的理念。2016年1月，国务院印发《推进普惠金融发展规划》。普惠金融旨在让小微企业、农民、城镇低收入人群和残疾人、老年人等其他特殊群体使用合理的价格获得各种金融服务，而商业银行可持续性、高覆盖范围的特性能为更多的人群提供高效多样的金融服务。
该行一向秉持“真诚服务，共同兴业”的使命，借国务院大力推进普惠金融发展的良机，进一步加强金融服务力度。从制定决策到督办落实，该行将普惠金融理念融合在日常业务之中，并且取得了良好的成果。
真诚服务客户
理财投资“真普惠”
该行致力从主业上抓好普惠，提供专业、优质的服务，让千家万户感受真正的金融温度。
“为您理财，助您兴业”，近年来兴业银行屡次被多家机构评为综合理财能力第一的银行，各类理财产品以种类丰富、操作便捷、良好的收益率和安全性等优点受到了各层级客户的好评。截至7月末，兴业银行上海分行零售客户达182.15万户，其中VIP客户近20.5万户，零售金融资产达1636.42亿元，在地区股份制银行中名列前茅。
除了各类备受青睐的理财产品，该行也注重传播专业的金融知识和理财方式。如何避免老年群体在虚假金融活动中上当受骗，就是该行关注的焦点之一。很多网点会定期走进周边社区，宣传金融知识，以提升老年客户的金融认知。现场传授反假币知识、发放各类宣传手册、一对一服务有特殊困难的老年客户、建立员工答疑专线等举措均广受好评。
创新设计产品
解决中小“融资难”
除了老百姓，普惠金融的另一大受众群体就是小微企业。兴业银行构建的信用贷款、抵押担保贷款、担保机构保证贷款“三位一体”普惠信贷产品体系，有效改善了中小企业特别是科技型中小企业“融资难、融资贵”的困局。
从产品开发伊始，兴业银行上海分行就秉承了普惠金融理念。今年推出的新产品“税收贷”，对于上海纳税等级Ｂ级以上的小额纳税人，依据其近2年的平均纳税额，给予一定放大倍数的贷款。另一项无还本续贷产品，则是切实缓解了小企业贷款到期须“先还后贷”造成的资金压力。此外还有集账户管理、财务审核、转账汇款、移动办公等功能于一体的对公移动支付产品，随时随地满足小微企业账户管理和支付结算的需求。目前该行该产品用户已逾2800户，今年上半年交易金额达12.05亿元。
