著名咨询公司麦肯锡的一份报告也显示，目前新技术将要“入侵”的是投资银行等高端行业，银行和金融机构正在迅速接受新一代人工智能技术。有着200多年历史的美国纽约梅隆银行在过去的一年半时间里已经使用了超过200个机器人“雇员”，以提高工作效率和节约人力成本。全球最大的资产管理公司贝莱德今年3月宣布，将裁掉超过40个基金部门的员工，包括数个投资经理。
有媒体分析认为，未来3年人工智能将成为银行与客户互动的主要方式。有了人工智能，银行基本能够给客户创造出一个与人类客服功能相似的顾客体验，也就是所谓的虚拟聊天机器人来与客户互动。基于IBM沃森认知计算技术发明的“沃森管理顾问”机器人，能够让银行根据客户以往的历史记录，更好地认识客户，随时随地与客户进行沟通，转变银行与客户传统的沟通方式。
其实，金融业遭受人工智能的冲击仅仅是当前新技术在高端行业领域广泛应用的一个缩影，像律师、医生等行业都在不同程度地引入人工智能和机器人。但人们应该为机器人“抢走他们的饭碗”感到恐慌吗？答案应该是否定的。
诚如斯言，机器人毕竟是人类发明的，人类发明机器人的目的也是为了让各自做自己最擅长的事。机器人是人类劳动力的补充，最终应与人类并肩工作。
（本报华盛顿8月21日电 本报驻华盛顿记者 汤先营）
