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无人便利店,“低欲望社会”的先兆?

2017-08-21 08:27:48    中国青年网  参与评论()人

上海某“24小时无人便利店”需顾客实名进入,引市民争相体验。 视觉中国 图

■本报记者 柳森

没有收银员,结账不用排队,24小时售货……近来,无人便利店在北京、广东、上海、浙江等地落地或投入技术测试。其中某个品牌融资额已逾1亿元,立下未来一年开店5000个的雄心。

暂且不论,这种建设快、成本低、布点灵活的便利店,是新的创业风口还是资本噱头,不少人想追问的是:昔日里好邻居般的烟纸店记忆,是否再也回不来了?如此封闭的空间,是否也消解了不少趣味?都市人的生活,是否会滑向更深的孤独?

《解放周一》请长期关注城市问题的上海社科院城市与人口研究所副所长、研究员周海旺,一起来聊一聊。

无人化服务会是一个趋势

解放周一:作为一个新生事物,除了技术条件具足,只有跟当下人的生活方式、社会心理、审美旨趣相契合,才具备可以持续走下去的理由和动力。您作为一位社会学家,怎么看待无人便利店这一新生事物?

周海旺:无人便利店现在才刚刚起步,所以注定要经历一个逐渐被认识的过程。但在我看来,无人化的服务,会成为未来商业、服务业中的一个主流。由此可能开启的各种可能性,只是刚刚开始。

解放周一:您为什么觉得无人化服务会成为一个主流?

周海旺:有这么几个重要的背景:

第一,在未来很长一段时间,我国劳动力总量将在达到一个顶峰后,进入一个慢慢减少的阶段。在这样的背景下,企业雇佣劳动力的成本会提高。而企业为了生存和发展,为了提高商业运营效率,会越来越多以自动化或是无人化的服务,取代对劳动力的雇佣。

第二,包括扫码开门、人脸识别、防盗监控、远程客服、智能收银等技术亮点的出现,都为实现扫手机进店、直接购物、拿了就走创造了条件。

第三,当下人们的诚信意识有明显提高。在无人服务场景下,如果每个人的诚信没能达到一定水平,它是很难开下去的。过去在很多传统超市里,就发生过盗窃。换了无人超市的话,没有服务员在场,偷盗风险注定无法忽视。

在上述这些条件都满足的情况下,可以预见,今后无人超市这种服务形式会越来越多。

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