以前由于停放车辆无人管理,因抢车位、堵路等情况导致的邻里纠纷屡见不鲜,不仅伤了街坊之间的和气,也给社区治安带来了隐患。
“现在如果遇到停车纠纷,大家都会找网格员过来调解。我们都是社区的老街坊,为人厚道、办事公道,大家都愿意接受我们的调解。”黄阿姨说,通过网格员的调解和宣传,现在社区内的停车秩序越来越好,随处乱停乱放的现象已经很难见到了。
社会治安防控的重点在基层,难点也在基层。自2016年以来,清远市构建起以街镇(场)综治信访维稳中心为枢纽,以网格为基本单元,以综治维稳力量为主导,以综治信息系统为支撑的“中心+网格化+信息化”社会治理工作体系,实现了精细化、全方位防控治理。
录入资料、上传图片、登记造册……在清城区洲心街道办青联社区里,每一名网格员的手机里都有一个“网格”APP系统。在处理一起社区居民纠纷时,网格员在现场使用手机记录着下水道堵塞问题,随即通过APP上传到平台,交由联勤指挥中心相关人员跟进解决。
作为典型的城郊接合区,洲心街道总面积61.87平方公里,户籍人口近14.6万,流动人口较多、社会管理压力较大。自2016年4月被确定为全省综治网格化管理试点单位以来,该街道通过与电信企业合作,为网格员配置了移动终端,在各个网格化管理工作站及中心配置了固定终端电脑,使省综治信息系统得到应用推广。
如今,网格员在辖区里发现各类问题,都可以在现场用手机拍下照片上传“网格”APP系统,第一时间启动“上传信息、安排解决、事后回访”一整套信息化流程,大大提高处理效率,尽快解决社区居民诉求。
