并且，8月8日，松下家电(中国)有限公司也在其官网发表关于“松下等离子电视售后服务”的声明。
此外，松下家电(中国)有限公司也在声明中承诺：包括松下等离子电视机在内，松下电视机产品完全执行《中华人民共和国消费者权益保护法》;完全执行《部分商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的部分商品目录》;完全执行《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》(总局2011年第20号公告)。
而对于文中出现的用户在购买后出现的售后问题，松下中国方面也向环球网记者表示，已经与报道中的王先生取得联系，并且正就具体的解决方案与王先生积极协商中。
“我们保留了所有致电官方电话的用户信息，但报道中的另外三位顾客由于时间已久且报道中的信息有限，所以暂时未查到具体人员的详细记录。”松下中国方面说。
而针对文中提到的用户在购买松下等离子电视后维修时被索取大量费用一事，松下中国方面也对环球网记者表示，松下在中国大陆地区的认定服务店统一执行《松下电器部分家电商品保修期外商品修理服务收费标准》，其中对于上门费用和维修费用都有具体的标准并严格执行。
“我们对于认定服务店的保外报价，进行严格的管控;如用户对于报价有疑虑，请即时联络我们的售后服务热线进行咨询。”松下中国方面表示。
那么对于业务被撤离后关于等离子电视维修时所需的零配件问题，中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌在接受媒体采访时表示，一般来说，等离子电视产品虽然停产但仍有维修材料存货，后续的售后工作不应该存在问题，“再者，松下还可以通过弥补差价的方式，更换新的液晶电视。”
对此，松下中国方面也向环球网记者表示，售后部门遵循国家相关法律法规进行等离子业务的对应，不会因为停产而停止。此外，松下中国也遵循国家相关法律法规要求，已做好停产5年内的零件备货。在保修期内会根据国家相关法律法规进行维修服务，而保修期外，在有零配件的情况下，按规定进行有偿修理;零配件不足时，将与顾客协商后妥善解决。
