对于房地产行业来说，房屋交易存在的潜在风险一直是不少消费者最为担忧的因素。据调查显示，在有购房意愿的消费者中，对“交易风险”的关注程度已经高于对“交易价格”的关注。作为国内领先的房地产服务企业，链家一直以让房屋交易不再难为企业使命，并完善各项安心服务为房屋交易保驾护航。2017年8月15日下午，链家安心监督团成立仪式在北京东隅酒店举行，北京房地产业协会副会长兼秘书长陈志受邀成为安心监督团成员，他现场发言时表示，安心监督团引入了来自社会的外部监督机制，将促使链家的房屋交易流程更加透明化，同时，也将引导行业的进步和健康发展。
（北京房地产业协会副会长兼秘书长陈志致辞）
首期安心监督团，邀请了行业协会、媒体代表、社区街道领导及消费者代表等20余人作为安心监督团成员，旨在通过社会各界监督链家全流程安心服务落实， 群策群力保障消费者权益，共创行业品质服务。
（陈志和消费者代表领取证书并合影留念）
完善工作机制，全方位监督安心服务
在安心监督团成立仪式上，链家集团品质线副总裁葛静介绍了安心监督团的工作机制。安心监督员负责监督链家安心服务承诺落实度、服务满意度、政策法规遵循度和用户信息保护度等内容，通过公共邮箱收集、整理用户投诉，跟踪报道用户反馈问题处理流程，并定期参加监督团沟通会，对链家的业务提出有效建议。
作为被监督对象，链家将及时配合监督团成员了解链家、采访报道等需求，承诺第一时间处理监督团成员反馈投诉和争议，并定期开展监督团内部沟通，收集汇总监督团成员建议。通过权责分明的工作机制，可以看出链家将安心服务进行到底的决心，同时，链家在行业内以身作则，将推动安心服务成为行业共识，促进房产服务行业健康发展。
