张宏志表示，这对公安来讲，主要解决了两个问题。首先，以往民警主要是待着派出所值班接电话，被动地等老百姓上门寻求服务，现在到了社区警务室，就可以主动到一线群众需要的地方去发现问题，解决群众纠纷，服务群众。
此外，依托24小时开门办公的社区警务室，改变过去社区民警单打独斗的局面。如果遇到急事，市区警组就能第一时间过去，合力处理。
张宏志说，这相当于把派出所的重心移到社区，充分发挥社区防控作用。24小时社区警务室和社区警务队紧密衔接、互为补充，实现“就近处警、就近上勤”，全面开展社区矛盾纠纷化解、人口管理、安全防范、安全监管等任务，全面提升社区防控效能。
家紧挨着西城区民康社区警务室的老太太金玲，对央广网记者说：“现在警务室24小时都开门，最受益的就是我们这些住在附近的人。平常家里锁坏了或者有个纠纷之类的，随时都能来这儿找警察帮忙。晚上走在路上，看到警务室这边灯还亮着，也会觉得安全多了。”
据张宏志介绍，目前北京市的3000多个社区，已经有706个社区的警务室，成立7×24小时值班制度。接下来，该机制也将会慢慢推广到其他社区警务室，保障整体工作顺畅地运行，有序地推进。
