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一月内两起境外甩团事件 专家称游客应先回国后理赔(2)

2017-08-14 17:12:18    央广网  参与评论()人

此外,该负责人向记者透露,目前该团游客均已与旅行社确认补偿调解方案,将获得相应的赔偿。而对于瑞景假日、蓝色假日,在调查核实后,均将面临高额罚款的处罚。“继去年曝出过境外甩团事件后,今年为了加大整治力度,我们也是希望通过及时通报,高限处罚等方式对这些违规企业起到震慑作用。但由于负责地接的芬兰旅游公司北欧印象不在境内,无法直接对其进行处罚,因此只能通过列入北京市旅游行业信用监管系统,让国内的组团社有所警示,谨慎选择,来达到限制的目的。”

  遇甩团游客理赔无压力

是什么原因会引发甩团现象发生?如果游客在境外遭遇甩团该如何应对?中国社科院旅游研究中心特约研究员杨彦锋表示,境外甩团是非常严重的事件,一般来说是要受到非常严厉的惩处,严重者甚至可能会吊销旅行社的出境游资质。造成甩团的原因主要是组团社和地接社之间的费用没有协调沟通好,地接方面没有收到充足的费用,就有可能导致在境外直接甩团。同时还有一种可能是一些零负团费的旅游团,由于行程中没有达到足够的购物消费额度,也有可能遭遇甩团对待。但这种现象并不常见,主要会发生在没有信誉的中小地接社上。

同时,杨彦锋告诉记者,一旦在境外遇到这种情况,其实压力最大的是组团社的领队,他们一方面要协调如何继续行程或安排返程回国,同时还要安抚游客情绪。而游客则不必过于慌乱,即使组团社无法处理,还可以通过当地使领馆寻求帮助。而回国后再去进行理赔时,对于这种情况,法律上是有明确规定的,游客肯定能够获得合理的补偿。

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