■一个新事物，看其是趋势还是概念，并不完全取决于技术是否先进，更要看其解决的是不是经济社会发展中的痛点、是否符合发展规律
最近，阿里推出的无人超市在杭州开业。无人超市没有售货员，顾客选择商品后，系统会自动在出口处识别，自动从支付宝扣款。
从无人工厂到无人驾驶，再到无人超市，无人化似乎已成为某种趋势。如果说无人工厂还只是机器或机器人替代人，那么无人驾驶和无人超市，则连机器或者机器人都看不到，直接是人工智能替代人。目前，国内外人工智能的研究如火如荼，在过去认为要靠人类经验积累的医疗、新闻、文学创作等领域，人工智能都有可能替代人类。
无人化真的是未来的趋势吗？在笔者看来，很难简单地一概而论。
从近几百年的发展历程看，机器不断超越着人类自身的能力，机器替代人力似乎是不可阻挡的趋势。比如，一个强壮的成年男子，大不了可以扛起100公斤的麻袋，而吊车则可以轻松抓起几十吨的货物，吊车替代装卸工，机械力替代肌肉力，无疑是生产力进步的体现。
按照这一逻辑，无人工厂特别是无人矿山，应该是未来的发展趋势。因为，在这些领域，机器替代人是针对人类的弱点和局限，或者说是找到了传统工业的某些痛点。比如，类似井下作业和有毒有害作业，机器人替代人，可以从根本上实现零伤亡和零损害。再比如流水线上的工人，再优秀也无法做到工作状态永不起伏，而机器人却可以轻松实现。
传统制造业的一个更大痛点是高技能人才的供不应求，这甚至已经成为世界性趋势。而用高性能机器人替代，则可以快速解决高技能人才荒的困局。基于此，制造业的无人化可能是无法逆转的趋势，并在不少领域初现端倪。比如石油领域的无人值守油井、家电制造业的“无灯车间”等等，无人化已经成为某种现实。
然而，一产、二产适用的规律在三产未必同样适用。无人超市属于商业服务业，也就是第三产业，评价第三产业的无人化要复杂得多。
从人类发展进程看，工业革命导致劳动力从一产向二产大规模转移。而后工业化时代，劳动力则又从二产快速转向三产。换句话说，每一次产业升级所富余出来的劳动力都得到承接，社会才得以平稳发展。
