“我的第一反应是节目在模拟地震，但又觉得不太像，太逼真了。”王楠说，很快，头顶上有物品掉下来砸到观众。有人拿着喇叭高喊“地震了”，大家才回过神来，迅速往门外跑。
寻找游客
数千人中找队员
有一家三口始终寻不见
按照徐母座和游客的商量，演出结束后，就在九寨千古情门口集合。
但此时，地震突然发生，人多、杂乱，加之门口并不安全，王楠和朋友跑出门后，并未在门口停留。
“只听到有人大喊，往空旷的地方跑。”王楠说，也不知喊话的人是谁，一众人借着月光，迅速往九寨千古情对面的小斜坡上爬，一部分人则冲到停车场外的空地处躲避，不敢乱动。
此时，通信中断，一路小跑来到九寨千古情外的徐母座和同事，只能对着人群，高喊自己团队的游客。
“真的非常幸运，有10个游客就在坝子里，不到10分钟就找到了。但是有一家3口，始终找不到。”徐母座说，此时，在现场的所有导游，都在四处穿梭，一遍遍呼喊、寻找自己的团队游客，现场几千人，一片嘈杂。
她将10名游客集中到一起后，要求他们就在安全处等候，不要随意走动，并清点了人数，确认了未找到的人。
“起码找了半小时，一遍一遍地喊他们的名字，最后在九寨千古情另一个停车场把他们找到。”
安全撤离
既是导游又是保安
带领13位游客安全撤离
此时，当地的救援力量已经开始在四处搜救人，有警察来到他们的队伍前，要求不要四处走动，先保证自身安全。
徐母座摸出手机，其中一个手机有网络，她拿给游客，让他们分别向家里报个平安。这时，她也才想起，该给家里打个电话。所幸，母亲告诉她，家里一切都好。
“由于地震发生得太突然，大家都没有带水和食物，我只好四处去给他们买水和吃的。说实话，我也很害怕，因为两边山上还在不断掉石头，不断余震，但是没办法，他们是我的客人。”
当晚，徐母座在镇上给游客备足了水，还买了苹果。
接近凌晨3点，大巴车终于被允许从停车场开出来，游客终于得以上车休息。但此刻，徐母座还没法休息，她需要联系公司，联系车辆撤离，“我们的车停在距离九寨千古情10多公里的地方。塌方，路断了，开不出来，游客的行李也拿不到”。
