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电商抢滩构筑会员体系 大数据金矿成争夺焦点

2017-08-12 10:22:28    央广网  参与评论()人

央广网北京8月12日消息(记者冯烁)据经济之声《天下财经》报道,在传统零售体系中,会员制并不是新鲜概念,它让商家和用户在交易之外,建立起稳定、持续的互动关系。随着电商逐渐进入新零售时代,线上、线下融合成为趋势,包括阿里巴巴、京东等电商巨头也开始在构筑会员体系上集中发力。这背后究竟有什么玄机?

京东零售实体店:“刷脸”即成会员

在本周试水的零售实体店“京东之家”,一进门就能看到一个iPad大小的屏幕,工作人员张杨子介绍,在这里每一位前来造访的消费者都可以实现“刷脸”成为会员,屏幕上还会显示诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析。

张杨子说:“采集之后,我们会结合线上线下所有数据之后做一个精准的画像,然后会做精准的推荐,包括线上的浏览轨迹我们都可以结合到一块,线上线下数据做一个互动。”

阿里:淘宝会员升级为“88会员”

本周,无独有偶,京东的竞争对手阿里巴巴对会员体系进行了升级,提出“88会员”的概念。从今年8月8日起,阿里巴巴旗下天猫、淘宝会员统一升级为“88会员”,而“淘气值”做为每个会员的“身份证”,将帮助平台对不同分值的会员提供更多个性化服务。

阿里巴巴方面表示,在8月8日当天会员将享受多重折扣,阿里经济体内的所有服务都可以得到优惠;对于品牌商而言,将阿里的会员体系接入,方便品牌做后端运营,品牌方可以拿到阿里体系的优质客会员,根据更精准的会员标签,做精准营销。

阿里巴巴CEO张勇也表示,会员体系的最终指向还是通过大数据链接多个主体,让用户可以得到崭新的体验。

张勇说:“最终的出发点从消费者出发,零售商、品牌商、服务提供者、互联网公司,大家从各种维度切入,最终无论通过你的大数据能力,还是各种各样的连接,最终还是看用户有没有得到崭新的体验。”

亚马逊:会员可享受更多增值服务

其实会员体系对于大家而言并不陌生,每一个大超市或者是商场都会推出自己的会员卡,目的就是增加用户的黏性,但是当互联网遇上了会员体系会碰撞出什么样的火花呢?

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