调查问卷
您所在小区快递投递采用哪种方式
不少小区有快递代收点 本报记者 程勇可 摄
■本报记者 高宇峰 实习生 马金萍
就如何解决快递最后一公里问题，8月9、10日，记者对多名受访对象随机进行了问卷调查，其中男性占60％，女性为40％。来看看他们怎么看。
调查
五成人盼设立智能取件箱
调查中，60%的调查对象所在小区以快递员送货上门为主，便利店代收占35%。
在快递送货上门、使用智能收件箱、便利店代收、物业或快递公司代收等方式中，六成采访对象更钟情于快递员送货上门，其次为物业代收和使用智能收件箱。让记者感到惊讶的是，没有1位调查对象喜欢便利店代收快递。
45%的人认为便利店代收费为0.5元最适合，30%的人选择了“其他”选项，而“其他”意见栏内大多备注“希望便利店不收费”。瑞士花园的韦先生认为，便利店代收快递费用应取决于业主快递是否过夜，当天快递应不收费，过夜的快递则收费每件1块。
五成的调查对象希望小区设立智能取件箱，而四成人表示无所谓，剩下一成人持反对意见。数据表明，快递投诉纠纷的原因依次为丢失、损坏、延误及服务态度。
说法
“最后一公里”需要多部门配合
顺丰相关负责人陆凯超称，目前用户反映智能取件器效果好，便民安全，希望能尽快解决快递货车市内通行难、电动三轮车上路问题，助力最后一公里。
南宁市邮政管理局相关人员表示，有政策，也需要各方配合落实。为使用快递过程中避免纠纷，市民应尽可能选择一些品牌快递，能够送货上门的上市企业或国企。
阳光新都小区物业方相关负责人谭锟认为，就物业管理方而言，快递人员进出小区时随便停车，会对管理造成困扰。智能取件器的安全性高，入驻小区主要以业主的意愿为主。
盛天公馆安保员丁振光说，安保员没有为业主代收快递的义务，更不愿意额外承担快递丢件的风险。在门卫处丢失或破损的快递，安保员不承担责任。希望业主可以理解他们的工作难处，尽量自取。
