湖北日报讯记者王哲通讯员刘路
武汉市救助管理站每年救助超过2万人，不少受助人员因查不清地址，成为长期滞留的“无名氏”。
今年32岁的李升，在救助管理站男性服务区工作10年，凭借细心观察和自建的寻人数据库，十年来帮助百余名“无名氏”找到家人，被誉为寻人神探。
细心观察获取信息
“干这个工作没什么技巧，比的就是耐心。”李升介绍，这些“无名氏”，要么不愿交流，要么精神异常，需长期耐心与他们接触，才能掌握尽可能多的信息。
上月，一名蓬头垢面、精神异常的受助人员来到服务区，他不愿理发、不愿换鞋、不愿说话，强烈抗拒的态度让大家束手无策。李升为此每天只要有空就围着他转，让对方放下戒备，并对零碎信息一一核实。经过数次失败，终于与河南省南召县城关镇某社区民警通话后，核实了地址。
李升说，“无名氏”的查询，及时发现和敏锐捕捉至关重要，没有平日的细心观察接触，是做不到的。
今年5月，青山公安分局青化派出所将一名双目失明、精神异常的青年男子送来救助站。该男子始终咬定是钟祥人，救助站工作人员专程护送他到钟祥“走游”，却一无所获。
李升开始留心该男子的一言一行。终于在该男子与另一名受助盲人的一次聊天中，听到该男子提到舅舅，并说出手机号码……通过这条线索，李升很快联系上了该男子舅舅，查清了其家庭地址。原来该男子是武汉新洲人。
自建寻人数据库
上个月查清了3人，本月初查清了1个……李升的手机相册，密密麻麻，全是疑难受助人员的照片。李升说，这是为了方便随时对比，有时在家吃饭，看到电视新闻中插播的一则寻人启事，他就会立即放下碗筷，掏出手机。
在武汉市救助管理站，每名受助人员在入站时，其信息都会录入数据库。但受助人姓名必须准确无误，且只有近两年的数据能查到。李升认为，对疑难受助人员来说，建立一个人工数据库更有效。
李升的“数据库”有3本：一本从报纸上剪切或者市民送来的寻人启事；一本是“疑难杂症登记簿”，记载所有曾接受过救助的特殊人员信息；一本工作日志，则记载每天的查询内容及进程。
今年3月，一名“无名氏”被送进救助站，百般查询毫无结果。本以为没有希望了，但李升发现，这位“无名氏”经过理发、洗澡，在站内休养一段时间后，其形象与此前大不一样。为此，李升留心翻阅寻人启事“数据库”，突然发现，这名“无名氏”与去年一份寻人启事上的照片有些相像，询问得知，正是寻人启事上苦苦寻找的对象。
10年间，李升把每天查询的经过和内容，详细地记载在工作日志上。今年以来，他平均每月都能帮几名“无名氏”找到身份。
