在潘志荣办公室有很多本蒙汉双语记录的“民情日记”，里面密密麻麻记录着他走访过的达茂旗12个苏木3400多户农牧民群众的家庭信息——谁家孩子要上学，谁家养了多少只羊，有几个电话号码，哪个矿厂存在隐患等。在达茂旗广大牧民心中，潘志荣就是他们的好“安达”（蒙语：朋友）。
1996年，牧民图布沁因酒后打架致邻居轻伤，被宣告缓刑，为此两家结下了梁子。承办此案的潘志荣觉得有责任化解两家人的“疙瘩”。于是，只要他下乡路过图布沁家，总要进去劝劝。一来二去，两家邻居终于和好如初，潘志荣和图布沁也成了好朋友。
2003年，图布沁的孩子上学学费不够，他找到了潘志荣，潘志荣马上从微薄的工资中给他拿了3000元钱。“我说2000元就够了，老潘不同意，说孩子们上学也要穿新衣服，买新书包。”图布沁回忆说。
2006年，达茂旗遭受了雪灾，牧民只能靠买草料来喂羊群。图布沁拿不出钱，潘志荣用自家的房本为他担保贷了款，解了燃眉之急。这一担保就是6年。如今，图布沁从家徒四壁到牛羊满圈，生活条件大大改善。
由于一心扑在工作上，常常顾不上吃饭和休息，潘志荣患上了严重的胃病、食道炎、关节炎。一次，潘志荣刚结束巡访回到单位，接到了牧民的求助电话，他顾不上吃午饭，马上赶往事发地处理。直到晚上11点，当潘志荣终于快到家门口时，他突然感到胸口憋闷上不来气，一进门便昏倒在地。后来医生告知家人，潘志荣由于过度劳累，突发心脏病。醒来后，潘志荣安慰妻子说：“人吃五谷杂粮，谁没个灾灾病病，这没什么……”
潘志荣结合实践探索出“会、懂、信、实”牧区工作新方法，即“会蒙语、懂民俗、守诚信、干实事”。潘志荣不是把这“四字工作要领”挂在嘴上，写在纸上，而是踏踏实实、一步一个脚印刻在了草原上。
“感恩的同时，我有两个心愿，一个大心愿：期盼我们的法治更加完善、草原更加美丽、社会更加和谐！一个小心愿：只要我穿一天检服，戴一天神圣的检徽，我就要好好为牧民服务。”潘志荣说。（内蒙古文明网供稿 文/范德银 郑赫南）
