17日，网上曝光一张美团某业务线员工的招聘要求，其中五项PASS项：不要简历丑的、不要研究生博士生、不要开大众的、不要信中医的、不要黄泛区及东北人士，受到众多网友吐槽，被指涉嫌地域歧视。美团对此表示，涉事员工已被辞退，对其不当言论表达诚挚的歉意。
一句话可能得罪几亿人，将自己置于千夫所指、万箭穿心的境地，这就是歧视贴的后果。很显然，不管没事找抽还是无心之失，这所谓的五项PASS，都显得很可笑。如今当事人已被辞退，付出了应有代价，从中我们应该得到什么启示呢？
应该承认，任何企业都可能存在三观不正的员工，这种员工可能说错话、办错事，甚至走上违法犯罪之路。不良事件发生后，关键就看企业如何应对。依规处理涉事员工，是给公众一个交代。一定程度上说，处理越果断越能止损。敢于直面舆论诉求，与民意形成良性互动，而不是躲躲闪闪、藏着掖着，更能彰显企业的勇气与责任。无数事实一再证明，我们常说的危机公关，这个关，不是将公共事件关闭，而是通过热忱回应，晓之以情，动之以理，以说服围观者和回馈公众。
纠错重要，究责也重要，更重要的是夯实价值坐标，传递积极而正确的价值取向。其作用有二，一是可通过自我整饬，“消化”乃至消弭类似事件再度发生。二是通过重塑价值观，使每个员工都增强企业荣誉感，少做乃至不做有悖于企业价值观的事情。为此，美团在相关通报中除了向公众道歉，并承诺在员工纪律规范、组织氛围营造等方面改进之外，还坦言：“平等、包容、开放、创新，是互联网+的标签，美团点评做为一家快速发展的互联网公司，我们一直在努力营造阳光健康、积极向上、公开透明的职场环境。然而很遗憾，我们身边今天却发生了与公司所倡导的价值观背道而驰的事件……”
应该说这番“表白”不无诚意，一个有问题的员工不可能也不应该影响企业的价值观。相反，剖析这一事件，举一反三，更有现实价值。
有个细节值得一提。据当事人事后发微博表示，其并非hr，整个招聘描述和Pass 选项是其自己撰写，不代表美团或者部门其他人的观点。所以，该招聘要求贴子一发在内网上，就招致公司员工“群殴”众多员工旗帜鲜明地谴责招聘贴中弥漫的歧视思维。由此可见，当事人发布招聘歧视不仅受到公众质疑，也为其同事所不齿。这足以说明，只要突破底线，践踏公理，但凡有基本是非观的员工都会选择帮理不帮亲，企业更不会护犊子、捂盖子。
