日前,美国联合航空公司强行将乘客赶下飞机一事引起广泛争议。
国际在线专稿:日前,美国联合航空公司强行将乘客赶下飞机一事引起广泛争议。然而,据法国媒体《欧洲时报》4月12日报道,与美国用暴力驱逐乘客下机的作法不同,欧洲联盟对航空公司超卖客票超员订位的作法设立了严格的管理框架。那么,在欧洲,乘客被拒绝登机时是如何处理的呢?
航空公司超售机票合法
尽管只是少数,在商业技术上允许航空公司出售比一架飞机上的座位数目更多的机票数,按照欧盟法律,从欧盟国家起飞或飞往欧盟国家的所有的航班,都可以这么做。理由是估计有5%的乘客因生病或其他临时突发事故未能按时抵达登机门。航空公司因此有权弥补空缺。
法航的一名负责人说:禁止航空公司超卖客票将自动导致机票价格上涨,无论如何将导致经济舱的票价上涨,因为超售的座位主要在经济舱。负责人说:“超卖客票可优化我们飞机的客满率。如果管理得好,每位乘客都是赢家。”
欧盟规定不允许将已登机者赶走
尽管在欧盟国家超卖客票,乘客只要上了飞机,肯定可以继续旅程。这就是法国为什么不会出现和美联航类似的事件的原因。一家欧洲航空公司的一名职员说:“看到美联航那位乘客脸上流血的画面,实在难以想像。这类事故在法国从未发生过。”