据英国路透社10月26日报道，零售巨头亚马逊公司10月25日正式宣布推出将名为“亚马逊钥匙”的新服务，以便能让快递员直接进入客户家中送包裹，而不是只将其放到家门口。
据报道，这是一个智能锁与摄像头配套系统，用户可以远程控制，让快递员将包裹送入他们的家中。顾客还可以创建临时密码，让他们的朋友以及其它服务型专业人员也能通过这种智能锁，进入他们家中。
报道称，该服务有助于吸引一部分用户群体，这类客户可能无法在家查收快件，但他们也不希望放在门前的包裹被人偷走。此项服务也体现出亚马逊有意向进军蓬勃发展的家庭安全设备市场。亚马逊物流科技副总裁彼得·拉森(Peter Larsen)认为，对亚马逊而言，这项服务不是一次实验，而是就此改善网站购物体验的核心部分。
据报道，亚马逊Prime购物俱乐部会员需花费249.99美元的价格购买云端控制摄像头和智能锁，公司将上门安装设备。当快递员抵达收件人家中时会先敲门或按门铃，如无人应答，他们就会在移动手机客户端上按下“解锁”键，亚马逊公司随后将立刻进行检查，以确保是正确的快递员和包裹的确就在现场。随后，事先安装的摄像头会将视频传送给客户，客户可以远程观察快递递送过程。除非被重新上锁前，该快递员将不可进行下一段包裹配送服务。
至于使用这种锁是否会导致室内盗窃这种事情发生，彼得·拉森表示在试验过程中这种情况并没有发生。他也表示，如果出现问题，在某些情况下亚马逊会赔偿客户损失。
路透社报道说，目前还不清楚这种保护措施是否能够解决客户的安全担忧。(曲智鑫)
