调查报告还发现，美国人对文化机构的“忠诚度”不高。根据调查结果，受访者中，５８％的人会是某家餐馆或酒吧的常客，４８％的人常去某家超市或零售店，但在２０１７年，仅２２％的人成为某家视觉艺术机构的会员，相较２０１１年时降低５个百分点。此外，受访者中只有１８％的人向文化机构捐款，而为儿童福利、动物保护和人道主义救援行动捐款者占比分别为４２％、３２％和２８％。
报告认为，这种现象令人不安，并可能造成负面循环：向艺术机构捐赠的普通人越少，艺术机构的生存就越仰赖于富有的捐赠者和精英，从而更加迎合他们的品味。这可能导致艺术机构更加小众化，社会影响继续缩水。调查显示，多数捐赠者将文化机构的社会责任作为他们捐款的主要原因，报告因此呼吁博物馆等文化机构大力弘扬其影响公众的使命。
调查报告还指出，５２％的美国家长青睐博物馆采用可穿戴虚拟设备，认为这增强了文化体验。８１％的受访者认为，数码技术为艺术展览增色。但也有部分观众认为，技术应用可能分散受众的注意力，使他们不能专注于所观看的内容。
