在大多数人看来，向另一半说“分手”，或是告诉至亲“你得了重病”都是不太容易张口的事。美国杨伯翰大学科学家经过研究发现，告知这类坏消息的最佳方式是直接讲出来，而不是在东拉西扯中逐渐“拼凑”出真相。
研究人员招募１４５名志愿者，让他们经历不同坏消息接收场景，并给每个场景配发两条表述方式不同的信息。研究人员让志愿者就信息内容的清楚程度、直接程度、可信度、真诚度、有理度、有效程度、特殊程度等打分，并评价他们认为哪些特征更有价值。结果显示，作为接收信息的一方，志愿者们认为信息的清楚程度和直接程度最为重要。研究人员还针对不同坏消息的告知方式给出建议，比如，如果是告知一些物理事实，比如“你家着火了”“这水有毒”“你得了癌症”之类，那么不妨直接讲出来；如果是跟对方提出分手，尽量不要采取“友好聊天”的方式，可以以“我们需要谈谈”作为开场白。英国《每日邮报》援引研究带头人艾伦·曼宁教授的话报道：“上来就说‘我要跟你分手’可能太过直接，‘我们需要谈谈’则足够暗示对方，‘坏消息来了’。”
至于劝说对方改变观点，曼宁说，有策略地东拉西扯相当重要，因为人的信任体系基于其最容易被打动的部分，“任何能影响到信任体系的信息都可能成为缓冲器”。（乔颖）【新华社微特稿】
