据美国伊利诺伊州当地媒体《新闻报》报道，章莹颖的家人和朋友表示，他们不会放弃寻找章莹颖直到找到她为止，并将持续募集更多的资金，可能为该案聘请一名私家侦探。
章莹颖的家人于几天前向美国总统特朗普提交了一份请愿信。在这封请愿信中，章莹颖父母希望特朗普总统能够指示所有能动用的联邦执法部门及侦探资源来帮助他们找到章莹颖。
章莹颖的男友侯霄霖在北京时间23日凌晨举行的新闻发布会上表示，“我们的希望非常简单，就是希望特朗普总统能够理解我们现在的处境，能够尽他所能地给予支持。”
他也同时感谢警方和美国联邦调查局（FBI）在找寻章莹颖上做的努力。然而侯霄霖也表达了在搜索进展上的“受挫感”。他表示，“在一个陌生的国家，我们并不熟悉当地的法律，习俗和文化，我们完全理解和尊重他们的方式。但是对于我们来说，这一过程太漫长，我们不知道我们何去何从。我们不知道哪里是尽头，我们感到很无助。”
报道称，根据章莹颖案的援助律师，家人在此期间与FBI会面次数多达10余次。侯霄霖表示，调查人员分享了一些好消息，那就是他们收集到了一些证据，但是在找寻章莹颖上并没有更多的细节信息和突破。
章莹颖的家人在发布会上看她的日记
侯霄霖称，家人目前为止还并没有聘请私家侦探，因为目前不想过多地干预警方的调查，也还没有筹集够足够的资金。他称，我们真的不想妨碍或是干预他们（办案）的进程。而章莹颖家的一名成员表示，预计为此带来的成本和相关开支将达到50万美元至100万美元。
侯霄霖表示，家人目前还没有讨论何时可能会聘请私家侦探。但是如果没有关于章莹颖在哪里的进一步消息，我们又能够筹集到足够的资金，我们将会做得更多。
他呼吁公众持续支持并为章莹颖案捐款。目前官方在GoFundMe设立的捐款账号已经募集到了13.7万美元，目标募集资金为50万美元。侯霄霖希望各界继续捐款，支持章家在美国的生活费用，以及章家人来美的签证、机票费用，而未来可能也需要支付聘用私人侦探与相关法律费用的开销。
