平心而论,最近奔驰公司就广告事件道歉,和希思罗机场就欺骗中国游客事件道歉,都堪称“反应迅速”。而这种迅速的背后,折射的大概不仅是对中国市场的尊重,大概还有过去一段时间以来“道歉教育”后外国企业对华危机公关意识的增强。
但与此同时,小锐想问的却是:与越来越迅速和看上去很到位的道歉相比,那些想要争取中国市场和消费者的外国企业是否可以做得更好?
“再迅速的反应,也不如不犯错误”,有媒体曾这样评论奔驰道歉事件。在小锐看来,这句话同样适用于所有盯着中国庞大消费群体的外企们。
媒体报道截图
诚如2月7日外交部发言人耿爽在回应奔驰广告事件时所指出的:“新时代的中国会更加自信、更加开放,我们将继续与外国企业进行合作,也欢迎外国企业分享中国发展的机遇,当然在此过程中,我们也希望外国企业能够做到基本的遵循。”
(编辑/丁扬)
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