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POLA总部25日在官网发出道歉信表示,“我公司的代理店张贴了对中国客人不敬的表述,给广大的顾客们带来了不快和困扰,由衷地表示歉意,就本次在SNS上登载的贴纸一事,责任店铺已确定,已责令撤去贴纸,事实内容一经确认,会马上取消该店铺营业资格的同时,予以严正的处罚。”
不过POLA也在道歉信中声明:“该店铺信息与部分SNS转载的店铺信息有些出入。”但并没有解释原因。POLA成立于1929年4月,在日本已经有88年的悠久历史,并在2015年进军中国。