马丁说他是在第一辆消防车达到现场时赶到大楼外的。
“我绕着大楼跑了一圈，想要找到火灾应急通道，但没有找到任何明显的应急通道。这时候从楼上掉下了很多碎片。”
马丁最终上到了二楼，但楼道里已经弥漫着浓烟。
“我看见一个人从窗户那儿掉了下去，一个母亲把她的孩子抱到窗户边，到处都是尖叫声。我喊着叫大家快下楼，但是他们说不能走，因为走廊上的烟太浓了。”
据附近居民描述，有人借助床单从大楼里爬了出来，但住在高层的居民只能用手电和手机吸引消防员的注意。
哥德史密斯（Victoria Goldsmith）就是其中一位目击者，她看见楼顶上有两个人被困住了。
“那两个人被困在顶楼，他们用手机和灯向外面发信号，想要消防员看到他们。但是消防员没有办法赶到他们那边，火不停地往上烧，然后他们那边的灯熄了。”
阿尔麦莉（Hadil Alamily）还看到了一名住在高层的男子用手电打出了SOS。
“他一直大叫着‘救命、救命、救命’，但没有人救他。最后他把一张床垫从窗户拉出来，那时候他身上已经着火了，接着就跳了下去。”
英国4频道的主持人克拉克（George Clarke）也是目击者之一，他说当时自己距离燃烧的大楼还有100米，但已经“全身是灰”。
“太惨了，我看见有人在顶层挥舞手电，他们被困住了，出不去。”
大楼住户此前向当地市政委员会警告过，指出大楼有火灾隐患，设施老化到“无法接受的程度”。此外，通往大楼的路十分狭窄，应急车辆很难通过，门厅入口垃圾堆积，之前只是侥幸躲过了一场大火——然而这些都没有得到反馈。
去年，大楼外层进行了重新装修并新设了集中供暖设备，花费了约1000万英镑，但上述问题并没有得到妥善解决。现在媒体和部分居民还质疑，火势蔓延速度如此之快是否与使用的装修材料有关。
负责为格伦费尔塔公寓进行外层翻新的Rydon公司，已把所有有关其翻新工作的内容从公司网站上移除。而为Rydon提供外部护墙板材的商家在那之后不久便已破产。
伦敦警方目前还没有确认火灾的起因。
针对一些居民把火灾归咎于一起冰箱爆炸事故以及建筑物表面翻新时使用的材料，伦敦消防局局长科顿强调说：“现在不该猜测起因，我们会继续调查原因，以及究竟发生了什么。
