《金融时报》记者联系了EastSong网站与游客购物地点图（包括导游）所列的奢侈品牌与珠宝首饰品牌，询问对方是否支付回扣给导游。导游明确告诉《金融时报》支付回扣的戴比尔斯钻石珠宝行对此拒绝做出答复，同样遭导游点名的宝格丽也不愿正面回应。皇室御用品牌杰拉德珠宝证实自己与EastSong有合作关系，并支付相应回扣，但双方去年就终结合约了，并拒绝作进一步回应。
一位导游告诉《金融时报》，去年底圣诞假期前，英国奢侈品牌爱丝普蕾邀请会说普通话的导游到其邦德街门店，向其展示生产线、旗下品牌以及培养员工与导游间的关系，旨在鼓励后者把游客带至自家门店购物。爱丝普蕾发言人拒绝就“私下给游客提供咨询”及支付导游回扣事宜做出回应。
据报道，奥地利珠宝品牌斯芬克斯专门制作艺术灵感味十足的珐琅首饰，它给带团至门店的导游（通过EastSong牵线）10%的回扣。“就如何吸引中国游客到店购物，我们必须解放思想。”斯芬克斯伦敦地区经理皮亚·比特纳说。导游总是“向钱看”，她补充道。
报道称，中国游客越来越多的自由行（无导游带队）使得专门通过支付导游回扣来实现销售的做法能否持久存疑。但是，只要上述趋势不占主导以及游客团队仍不断前来购物，导游与奢侈品牌会继续将回扣做法进行到底。
