“服务包”背后的服务管家

北京日报记者曹政孙奇茹

最快本月底，旷视科技就会与市经信局签订高精尖产业发展的支持协议，打造具有引领性、突破性的项目。

这个速度让旷视科技没想到。近日，市委书记蔡奇为公司送上“服务包”。企业刚把“服务包”接过来，服务管家市经信局就立马上岗，着手送上“支持企业高新技术发展事项”等服务。日前，市经信局相关负责人向记者透露，将牵头担任经济和信息化领域近20家重点企业的服务管家，紧贴企业需求提供精准服务，从而找到行业共性问题，推动普惠性的政策出台，从根本上解决制约企业发展的难题。

提前酝酿：

调动所有涉及委办局

“公司有什么需要我们做的，您尽管提出来，不嫌事多、不嫌事小！”市经信局是旷视科技的服务管家，负责拟定“服务包”里的服务内容。“服务包”出炉前半个月，旷视科技接到了市经信局的电话，让企业抛开顾虑提需求，越细越实越好。

政府给企业送服务，当然要量体裁衣。不同企业有不同的难题，所需要的服务自当不同。为此，本市给企业送上的“服务包”中，既要有“普惠式”政策集成，更要有针对不同企业特制的专项服务措施。

旷视科技是人工智能领域自主研发企业，仅国内国际人工智能专利授权就超过440项。但企业发展过程中也遇到技术、市场等方面大大小小的难题，的确需要政府部门的支持和帮助。在该公司所提的需求中，就包含了希望北京市能推动人工智能技术攻关和示范推广、参加城市副中心智慧城市项目建设、支持创新开放平台建设等一系列事项。

这些服务措施并不是一个部门能解决的。“即便有的不是市经信局主责的业务，也没有把事推出去，而是收下来帮着联络所涉及的区和部门，给我们节约了大量的时间成本、沟通成本。”旷视科技政府事务总监孙冠楠说。

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