上午，爱旅行网工作人员正在接听电话，接受退款事宜 摄/法制晚报记者 林晖
继中青旅紧急暂停马航产品后，又有部分旅游机构叫停马航相关产品。上午，爱旅行网通知了400多位游客办理退款或调整旅游产品，线路涉及十余款马来西亚热门线路。多家旅行社也调整了东南亚产品，增加日韩等线路。
业内表示，多家旅行社取消与马航合作，再加上马航连续三年亏损，马航或付出三分之一的营业收入，才够其对此事件的赔偿。
叫停 旅行社“跟进” 取消马航产品
中青旅昨天发出紧急通知，宣布暂停与马航合作。随后，又有部分旅游机构传出叫停马航相关产品的消息。
“各位亲朋好友，众信旅游马航产品停售，如果您想去东南亚海岛，我将给您甄选其他安全航空公司出行！如您近期还需要去马来西亚，请联系其他旅行社办理。”昨晚，众信旅游一内部人士通过微信朋友圈传出“温馨提示”。上午，众信旅游另一位内部人士向《法制晚报》记者证实了该消息。
爱旅行网昨晚通过微信表示：“暂停销售所有涉及马来西亚航空的产品。”对于已购买搭配马航线路的400余名客户，爱旅行给出“一旦要求取消行程将全额退款”的承诺。
上午，爱旅行官网也挂出了“马航自由行客户取消行程全额退款”的公告。
“失联事件发生以后，很多顾客表达了忧虑。所以昨天决策之后，我们的客服人员就开始给预订马航的400多名顾客打电话，告知此事。”爱旅行旅游事业部总经理高俊峰说。
调整 下架赴马游 日韩等线路“补缺”
记者上午来到爱旅行网客服中心，这里电话铃声不断。“从昨天到今天上午，就有10来个客户发微信过来，确定要退款了。”客服员何小姐打开自己的微信对话框向记者展示。
“昨天政策出来之后，我们就开始给客户打电话、发微信，现在400多个客户都知道可以全额退款的事了。光我这儿就有10几个客人确定退款，还有10几个客人说要换航空公司。”何小姐说，仅从昨天下午到今天上午，自己的100多个客户就有20人决定退出或更换马航的行程。
除了马航机票全额退款以外，爱旅行网还下架了所有关于马来西亚的旅游产品。
“之前包括吉隆坡、沙巴、马六甲在内一共10几款马来西亚的热销线路，现在全部下架。同时对泰国、日本等其他国家的热门线路进行增设和加密。”高俊峰说，目前主要转向的项目有泰国清迈、普吉岛，以及日韩等。航班方面，则由马航转向国航、海航、南航以及泰国航空。
“目前马航方面的政策还是不退款不改签。另外马来西亚旅行线路不是单一地区，有的搭配柬埔寨等其他国家的机票和酒店，当地也是不接受退款的。再加上交易打款和退款手续费用，都只能先由公司承担。”高俊峰坦言，叫停可能导致公司损失50万-60万元。
叫停马航产品的旅游机构
机构 暂停项目
中青旅 搭配马航的自由行产品，客人可取消行程，中青旅承诺全额退款；暂停与马航合作的旅游产品；赴马旅游产品中，涉及马航的，调换为其他航空公司
众信旅游 停止办理马来西亚出行手续，暂停销售马航产品
