3月10日23时许，与马航失联航班部分乘客家属乘坐同一航班的乘客在北京首都机场办理值机手续。新华社发
昨天下午1点20分，中方政府相关官员在丽都饭店召开家属说明会，称前天半夜，习总书记亲自致电领事司，了解事件最新进展，并督促全力搜索。
昨天中午和晚上，马航在丽都饭店两次召开发布会，称正协调安排家属赴马事宜，并将支付每位乘客家属3.1万的特别慰问金。
□中方家属说明会
外交部官员谈失联数度哽咽
昨天下午1点20分，中方政府相关官员在丽都饭店多功能厅召开家属说明会。与会4名官员均表示目前搜救仍无进展，但不会放弃一丝希望。
>>外交部
我们面临最复杂的搜救
说明会开始后，外交部领事司副司长翟雷鸣最先向家属介绍情况。翟雷鸣称，事发后，外交部立即启动应急预案，党和政府高度重视此事，前天半夜，习总书记亲自致电领事司，了解事件最新进展，并督促全力搜索。
翟雷鸣称，飞机失联牵动着所有人的心，目前的关键问题是飞机在哪里、亲人在哪里。“从飞机失联到现在已经50多个小时，始终没有飞机的下落，这是我们，面临的最复杂的一次搜救”。
翟雷鸣表示，外交部领事司正在努力协调前后方，与马来西亚、越南方面不间断地保持联系。
>>市政府
已接待乘客家属357人
北京市政府副秘书长刘志介绍，截至10日17时，北京设立的5个接待点共接待失联客机乘客家属357人。
刘志表示，北京市政府已在四方面为马航失联客机乘客家属提供配合保障：一是提供住宿、交通车辆等后勤保障服务；二是积极热情地为家属办理护照开通绿色通道；三是在家属接待点设置医疗救助小组和心理咨询人员；四是准备为亲属提供法律救助服务。下一步，北京市政府有关部门考虑在每一个家属接待点设立服务站，帮助家属解决问题。刘志承诺，这次事件政府必须做到不拖拉不扯皮。
>>民航局
为马航加班包机提供便利
中国民用航空局航空安全办公室副主任熊杰介绍，下一步，民航局将针对乘客家属前往马来西亚的要求，以最快的方式对马航提出的加班包机提供便利。
在事件调查方面，根据相关国际公约，飞机失联事件调查应由马来西亚方面进行，但中方也可派员参与调查，民航局早在3月8日已组成了调查小组，根据情况随时出动。10日，中国民航局的一位专家已经随机赴马来西亚。
>>官员
我发小的亲属也在机上
外交部领事司副司长翟雷鸣在发布会上发言时，说起失联的航班，他表示，自己也有几个亲友在飞机上，家属的心情感同身受，都一样希望飞机上的人能安全。“现在的关键问题是，我们的亲人在哪里，飞机在哪里……”说到这里，翟雷鸣眼圈泛红，声音哽咽。场下一片静默，不时传来家属的抽泣。
翟雷鸣说，事发当天中午，自己的发小致电帮忙核实亲属名单，确认其亲属在失联乘客名单上。翟雷鸣哽咽地说，“他来打电话，求我一定要找到家人，可真的没有一点消息。”翟副司长说，之后，朋友每隔15分钟就打一次电话询问进展。
□马航现场发布会
称家属可在马待一周
昨天中午11点40分，在丽都饭店的多功能厅内，马航方面向亲属召开现场说明会。马航发言人表示，正在安排中国乘客家属赴吉隆坡。可以先安排每名乘客两名家属到达马来西亚。每名乘客可以有5名家属赴马。
