其次，“小巷管家”的街坊邻居身份让解决问题、化解矛盾更方便。杨玉崑告诉记者，之前火桥北里有一户居民家里装修，把一些旧家具等堆在楼下人行道，阻碍了通行。社区曾多次沟通，但对方态度十分抵触。“我就去找他谈了几次，都是在这里住了30多年的熟人，一说，他就把东西都清理了。街坊邻居的身份也是我们的‘核心竞争力’。”
数据显示，龙潭街道“小巷管家”诞生100多天来，巡访时间达到16263小时，解决各类事项问题3708件，其中，自己动手解决2606件，包括清理乱贴乱画、码放自行车、捡拾垃圾狗粪、劝导不文明行为、调解邻里纠纷5大类，上报协助街巷长解决1102件，主要是占道经营、堆物堆料、群租房、无照游商、新生违法建设等环境秩序问题。
