一些网络企业以各种理由拒绝注销账号业内人士称注册量高易引投资
网络账号注销难背后暗藏玄机
调查动机
社交媒体、购物网站、各种应用客户端,随着移动互联网的发展,一大波网络服务“入驻”用户手机。想体验这些服务,用户必须先填写个人信息,随后顺利注册账号。不过,如果用户有一天不想使用这些功能了,想注销这些账号、抹去个人信息,却没有注册那么容易。作为用户个人权利的注销账号,为何有些难?
□ 本报记者 杜 晓
□ 本报实习生 刘小玉
随着互联网的发展,各种各样的网站、App纷纷出现,人们在使用这些网站、App的过程中,往往都要注册相应的账号。
然而,《法制日报》记者采访发现,出于各种考虑,有的用户希望将曾经申请过的网络账号注销,但是,不仅注销过程本身比较繁琐,而且无法彻底注销。
用户无法注销账号担心信息泄露
在湖北省武汉市工作的吕先生向记者讲述了其注销网络账号的经历。
据吕先生介绍,他曾向某大型网站客服申请注销账号,但一直没有回复,只能不了了之。
在采访过程中,吕先生将其与该网站理财平台客服的聊天记录发给记者。今年10月26日,吕先生想解除绑定在该网站推出的理财平台上的银行卡,得到以下回复:由于您的用户名与网站推出的社交媒体共用,所以无法单独注销。请您放心,我们拥有第三方的防护机制,您的信息经过非常严格的技术加密,最大程度保护您的个人信息,并且只有您自行登录客户端点击“理财”时,才能看到隐藏后的信息。
另外,吕先生还通过网络聊天和电话的形式与相关客服联系,希望注销不打算继续使用的账号,但客服多数回复的内容是,系统设计程序里没有注销账号的环节或者说暂时不能注销。
当吕先生细问不能注销的原因时,也没能得到有效答复。
“一般客服都会说让我放心,他们会把我的信息保护好。”吕先生说。
为什么要注销网络账号?吕先生说,“主要还是担心各种各样的网络账号太多导致自己的信息泄露。比如我修改某云服务商的个人信息或者某社交媒体的相关信息时,需要自己手持身份证进行验证。网络账号信息量太大,还牵涉到银行卡,如果网络账号的个人信息泄露就会出现其他一系列问题,甚至威胁到人身安全”。
