经查，招商信诺存在未有效履行管理责任、电话销售欺骗投保人的违法行为。保监会对招商信诺2015年签单的电话销售保单业务进行检查中，随机抽查其下属3家自建电话销售中心，均发现存在电话销售欺骗投保人的违法行为，且违规保单占比较高。同时，招商信诺总公司负责电话销售业务的品质管理，建立电话销售质量检测体系等，检查发现总公司在销售业务品质管理等内控方面存在诸多问题。综上，招商信诺总公司对多个电话销售中心普遍存在的欺骗投保人问题负有直接责任。
时任招商信诺网电营销部总经理杨洪亮、时任招商信诺常务副总经理兼首席网电营销官陈志松对上述违法行为负有直接责任。
上述事实，有现场检查事实确认书、调查笔录、相关保单录音材料、相关职责文件等证据证明，足以认定。
综上，保监会决定作出如下处罚：
上述电话销售欺骗投保人的行为，违反了《保险法》第一百一十六条的规定，根据《保险法》第一百六十一条，保监会决定对招商信诺予以罚款25万元，根据《保险法》第一百七十一条，保监会决定对杨洪亮予以警告并罚款8万元，对陈志松予以警告并罚款8万元。
（责任编辑：蒋柠潞）
