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深度解析京东秒杀:电商“老玩法”的新型营销

2017-11-28 10:51:47    中国经济网  参与评论()人

今年双11的电商大战硝烟尚未散尽,围绕天猫和京东双双公布的千亿余元的双11累计销售金额,业界从不同角度展开了热烈的讨论。其中,在京东整个双11期间公布的多份不同纬度的战报中,11月11日当天销售额近118亿的“京东秒杀”交出的成绩单,颇为引人注目。

  

上线3年多,它是京东的明星业务+王牌业务

秒杀是电商诸多促销手段中,较早出现的、模式相对成熟的一种。京东秒杀最初于2014年在手机京东内以频道模式上线,上线后便很快实现了销售金额十余倍的爆发式增长,是京东首个在上线一年内用户和订单规模就突破百万的独立模块。在用户侧、品牌商侧乃至京东内部,京东秒杀毫无疑问都是一个“王牌业务”。

上线初期的京东秒杀只有“单品秒”这一个版块,次年新增了融合品牌和品类维度的“品牌秒”版块,后又新增了以用户复购率极高的日用快消品为主的“量贩秒”版块。16年,京东秒杀业务从手机京东这一个移动端的频道,扩展至包括京东商城PC端、M端,京东微信、手机QQ购物等在内的京东全平台;同时,京东秒杀也是京东购物小程序上线后,首批在小程序上同步呈现的营销产品,由此实现了6屏联动。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在京东集团2016年年会上,对于获得当年“CEO特别奖”的京东秒杀业务,曾给出这样的评价:“秒杀频道勇于突破、追求极致用户体验,本着‘一切以用户价值为依归’的准则,在用户和合作伙伴中均树立了很好的口碑。相信秒杀将在不远的将来实现用户价值和商业价值的双丰收!”

2016年初刘强东的这句话,现在早已不再是一个期待和展望。继去年11月1日之后,今年11月1日,京东秒杀再次以“超级秒杀日”的形式为京东11·11大促开场并打响头炮:11月11日当天秒杀业务的UV超过3000万,销售额突破118亿,刷新京东单个频道单日的销售记录;当天仅单品秒杀一个版块,就为消费者节省了超过6亿元人民币。双11结束后一周,京东秒杀更是宣告其年度累计销售额已突破千亿元——这差不多是2016年陕西一个省全年的网上零售总额。

目前,京东秒杀已经实现平台内全个性化BI展示。用户在京东秒杀内看到的商品、品牌和品类,全部都是京东大数据基于个人的浏览、购物行为的分析,为用户进行的定制化推荐。这也就意味着,对于参加秒杀活动的品牌商来说,能够更精准更高效地将商品优惠信息触达目标用户,从而实现更高的转化;对于用户来说,更加符合个人需求的商品呈现,能够提升用户的购物体验,增强用户黏性。

数据显示,京东秒杀业务在2017年的次日复访率(即连续两天进入频道浏览)均值接近45%,在今年618期间更是超过57%,是京东站内各频道复访率最高位。高复访率+高转化率,为京东带来的则是高流量价值,根据京东大数据的结果呈现,今年11·11期间,京东秒杀业务的平均流量价值,在行业同类型营销产品中处于前列水平。

版块优化+营销升级,发挥京东平台势能

今年5月底,京东秒杀把“品牌秒”中品牌和品类两个维度拆分开来,在原来的基础上变为“品牌秒杀”“品类秒杀”两个版块,为有不同购物需求的用户,提供了更清晰的购物导向。两个版块除了在秒杀频道中各自拥有一个独立页面之外,也会在秒杀频道首页的“单品秒杀楼层中穿插出现。

  

拆分之后近一周,“品牌秒杀”+“品类秒杀两个版块的流量总和,比之前未拆分时的“品牌秒”流量,增长了76%;在今年618期间的6.9超级秒杀日,两个版块累计销售额比拆分前增幅超过230%。

而经过今年11·11大促前的手机京东升级改版,“品牌秒杀”、品类秒杀”、“尖货秒杀”更是与单品秒杀同时以一级入口的形式,出现在手机京东首页第一屏的位置,实现了秒杀营销平台业务群的整体布局。

  

此外,在单品秒杀这一部分又新增“尖货秒”版块,其目的在于在消费升级的趋势下,打破传统低价促销方式,专注于潮流的、稀缺的高品质新品好物,例如新上市的阿迪达斯UltraBoostAT跑步运动鞋、限量发售的戴森Supersonic中国红色电吹风、京东首发的惠普13.3英寸幽灵笔记本等等。

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