每年的双11促销活动都是轰轰烈烈，但过后的投诉也是源源不断。今年，向看看新闻Knews和《新闻坊》微信公众号投诉的消费者同样不少。市民胡女士说，天猫双11晚会的第九轮抽奖活动中，主持人明确说奖品是vivoX20手机，而她收到的奖品却是礼盒；而市民乐女士投诉，双11前几天，她收到了天猫超市满90减50元的优惠券，可结果发现，优惠后的价格甚至比大型卖场的标价还高。接到消费者投诉，Knews记者吴浩亮展开了调查。
胡女士说，天猫双11晚会第九轮，yesorno抽奖环节上，自己有幸中了奖，主持人口述奖品是vivoX20手机，通知页面显示了一部vivoX20手机样品，并有"人品爆棚，恭喜抽中1元购特权"的字样。
胡女士投诉人：“我想哇，我中了一个奖，当时很开心，我截了一个图给群里的小伙伴们看，他们说你中了一个3000元的手机，运气那么好，我挺开心的和爸妈也说了。”
可是，之后当胡女士点开获奖通知页面后发现，奖品居然变成了价值大大缩水的"狂欢夜专享明星礼盒"。胡女士询问了vivo手机客服，对方说只要获得1元购资格，都是这么显示的，但具体以"我的奖品"显示为准。同样，天猫客服也给了类似回复。
