胡群/文
金融正加速与科技的融合，人工智能、大数据、云计算等科技正推动金融业快速变革。银行应如何利用科技推动客户服务、业务流程和风险管理，以实现从以产品为中心到以客户为中心、为客户打造全新服务体验的目标？
普华永道认为，目前大多数银行的数字化转型已形成一些基本的数字服务能力，且分布较为零散，新科技的应用价值未充分显现。很多银行的相关业务流程在新技术应用前后的变化不大，更多只是将新技术作为一个辅助工具，导致流程效率和资源配置的提升效果不甚明显。“银行业是最早拥抱科技的行业之一，虽然现在科技水平未能处于领先水平，但金融生态还在，一旦通过多种方式把技术补上，就能重建更完善的生态。”广发银行信息科技部副总经理黄文宇在接受记者专访时表示，广发银行致力打造“智慧大脑”，希望经过3-5年努力，全面提升科技智能化水平，运用人工智能大幅降低企业运营成本，拓展金融服务的广度与深度。
银行发力科技金融优势明显
问：中国银行业在过去多年来，以直销银行、电商平台等多种方式探索互联网金融业务，但至今仍未能轻言成功。相比之下，金融行业之外的互联网金融机构的业务发展近乎野蛮生长。而金融业近年也出现另外一种现象，即银行业一方面积极与互联网公司开展合作，另一方面自主创建科技平台，如光大云付、平安科技等。您认为，银行能否凭借科技金融打赢漂亮一仗？
黄文宇：过去几年，互联网公司在金融科技方面取得成功，主要是得益于移动互联的快速发展、开放式技术的优势和政策的阶段性倾斜。但一些新互联网金融公司如P2P公司陆续暴露的问题，也让大家再次审视金融的本质，以及科技相对于金融的定位。银行业是较早拥抱科技的行业之一，也是少数持续大量投入资源进行科技建设的行业之一，各家银行都将科技视为核心竞争力、创新驱动力。由于银行风控文化的影响，此前偏向于应用完善的技术，致使在技术创新上相对保守。但近年银行已深刻感受到来自互联网公司的威胁，纷纷主动拥抱和投入金融科技，并积极发挥自身所长。
