对消费者权益保护的一个明显体现就是草案强化了平台经营者打假应承担的责任,对于电商平台对平台内侵权行为由“明知”规定为“应知”。张韬说,这体现了对消费者和权利人合法权益的保护,不过要进一步明确侵权认定的标准。尤其是对于近似商标,不同机构往往有不同认定标准,建议协调第三方鉴定机构协助认定,以帮助平台进行区分。
“事后救济不如事前预防。”对外经贸大学法学院教授宁红丽说。对于消费者权益的保护,应该鼓励电商经营者进行更有效的信息披露,这样消费者一旦发现异常交易行为可及时终止,从而保护自己的合法权益。
草案如何保护电商平台的合法权益?
草案在总则中第一条就明确,该法律是要保障电商活动中各方主体的合法权益。除了对消费者权益的保护,电商平台的权益又是如何被保障的呢?如果针对电商平台责任的有关条款被权利人滥用怎么办?
知识产权的保护就是一个典型例子。专家认为,既要坚定保护产权人的合法权益,也要防止其滥用相关条款来损害电商平台的利益,法律草案的修改体现了保护二者利益的平衡。
“既要保护知识产权人的权益,也要保护电商经营者的权益。”赵旭东说,按照条款要求,权利人认为知识产权被侵权后,需要提供侵权的初步证据,以及其身份信息,而不能随意指控。
北京师范大学法学院教授薛虹认为,草案的38条要求平台经营者及时公示收到的通知、声明和处理结果,是重要的制度创新。这一做法增加了过程的透明度,是一种社会监督和社会共治的体现,可以有效防止投诉者滥用知识产权保护条款。
邱宝昌建议将来引入电子认证机制,鼓励各方信息认证、交易、维权等程序都在线上完成,推动全社会诚信投诉、诚信维权。
