苏宁董事长张近东今年3月提出的智慧零售究竟是什么？10月17日，全国各省、市、自治区商务主管部门相关负责人和百联、天虹、步步高等30多家知名企业的高层前往苏宁总部一探究竟。
事实上，在前一天商务部召开的全国零售行业现场经验交流会中，苏宁云商副董事长孙为民就已透露，智慧零售的发展，表面上看是渠道和业态的变化，但深层次是零售资源的重塑和再利用。线上线下全渠道的互联互通、融合发展的智慧零售模式，已经成为零售发展的必然趋势，而且以人为核心的消费体验将越来越重要。
当天下午的苏宁易购O2O购物节媒体发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布了苏宁将和供应商“共享数据”、智慧零售机器人将全面登陆门店、在全国多个城市新开无人Biu店等消息。消费者此次在苏宁易购O2O购物节里的消费体验，应当会有一次升级。难怪现在的苏宁，有底气自称“智慧零售的引领者”。
全国各省、市、自治区商务主管部门相关负责人和百联、天虹、步步高等30多家企业的高层参观苏宁
看到无人店，业内人也忍不住买买买
10月17日，各地商务主管部门相关负责人和百联、天虹、步步高等30多家知名企业的高层，来到苏宁易购展厅，听取苏宁创业足迹介绍，并参观了云商直播间。直播间里，可以看到会员、商品、流量、订单、金融、物流、售后、客服等方面的实时数据。
听取了物流网络规划和第五代智能化物流技术的介绍后，众人又前往体验区，仔细了解苏宁超市、苏宁小店、海外购、互联网家庭等项目。
参观者听取苏宁互联网家庭项目的介绍
苏宁全国首家无人店——苏宁体育“Biu”，是此次参观交流的重头戏之一。所有首次进店的用户，需先下载苏宁金融APP进行“绑脸”操作，整个过程不超过15秒。无人店还能做到“无停留、无感知”出店，购物者按可正常步行速度通过付款通道，即可实现付款。
