离“双11”还有一个月,快递业已经弥漫起紧张气氛。各大快递网点招兵买马,为“双11”储备人力物力的同时,一些快递企业还突然宣布提高快递价格。据国家邮政局预测,今年“双11”期间,我国快递处理量将再创新高,预计超过10亿件,末端网点将持续承压。
两大快递宣布调价
10月10日晚间,中通快递发布公告,率先宣布调整快递价格,紧接着,韵达也于昨天宣布调整快递价格。
中通在《告客户书》中表示,今年以来,快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,决定调整快递价格。韵达也表示,调整快递价格主要是受人力、物料以及运营成本攀升等影响,同时也是为了持续提高服务质量。
业内人士介绍,今年以来,快递网点各项运营成本都不断增加,尤其是纸箱价格疯狂上涨,但快递价格始终没有随成本发生改变。
数据显示,国内快递平均单价已从2007年的28.5元下降至2016年的12.8元。不过在2016年,快递价格降幅比上一年有所放缓。
2015年的“双11”前,“三通一达”等主要加盟制快递企业曾纷纷下发内部通知,宣布上调派件费,今年5月,六大加盟制快递企业再次发布通知上调派件费,但并未调整快递价格。如今中通、韵达罕见高调宣布调整快递价格,实属罕见。有分析认为,随着快递企业纷纷上市,靠价格战追求市场份额的阶段或将告一段落。
加盟网点调价存疑虑
中通和韵达两家企业均表示,具体价格调整情况需要咨询当地服务网点。昨天,记者走访中通、韵达的基层快递网点发现,快递价格还没有进行调整。
“如果我们上调快递费,客户很可能就流失了。”韵达一位基层网点的负责人说,虽然如今基层网点生存艰难,但是一旦单独涨价,客户便会转向价格更低的快递企业。“与其流失客户,不如艰难地活下去。”他说,目前已经接到总部的调价通知,但多数基层网点还抱以观望的态度,不敢轻易上调价格。但他表示,总部给基层网点的派件费已经上调,这最终将转嫁到消费者身上,因此快递价格上涨是大趋势。
国家邮政局发展研究中心研究员、物流学博士方玺分析,“双11”期间,快递量在短时间内骤然增加,给快递企业带来了不小的压力,容易导致末端网点“爆仓”,为了保障服务稳定性,总部企业宣布调价,其初衷是好的,但是,总部企业让加盟商自己决定调价幅度,迫于生存压力,加盟商在实际运营中很难实现涨价。