那些年，星空琴行的辉煌时刻
2012年6月，周楷程和管理团队的6名成员从阿里巴巴出发，创立了星空琴行的前身：琴语琴愿。在五年时间内，星空琴行在全中国的高端商场中开设近60家钢琴教学体验店，累计面授学员超过6万人。2015年中国品牌知名度儿童教育机构、2015年度特色素质教育品牌、2016年连锁新锐奖、“肖邦”赛事金奖……明星公司出身的创始人站在聚光灯下，一度拿奖拿到手软。
“不看利润、只看用户”的互联网式融资打法，令星空最终一败涂地
一个正常企业的运营模式基本包括提出概念——天使看中后进行首轮融资——VC阶段（A、B、C多轮融资）——IPO阶段。回看星空琴行的发展模式，如果从纯模式来看，它符合正常企业的运营模式。出现如今的惨痛后果，主要问题是在主打业务没有夯实的时候急于扩张且业务过于分散。2013年，星空琴行开了9家店；2014年到2015年6月，星空琴行用一年半开了30家店；到2016年底，星空琴行再次用一年半时间开了20多家店。此外，2016年，星空琴行收购了14个品牌，开拓包括机器人、舞蹈等业务，但显然与其主打业务相去甚远。当然，这也与资本要求速度和漂亮的数据有很大关系。但长期下去，利润就会变得微乎其微。比如对于某一企业，800万的销售额会得到很可观的利润，如果非要做到1000万，超越了获得最佳利润的极点，物极必反，可能就没利润了。
星空琴行业务拓展布局
在星空琴行的D轮融资中还有这样一个小插曲，蓝驰投资800万美元、顺为投资300万美元、天使投资人九合创投确认同样条件参与1500万人民币。而有一家参投过C轮机构有些反常，没有继续跟投，投资方解释为：星空的销售额虽然高，但毛利率实在太低。这轮我们先缓缓。
由此看来，星空琴行这样不看利润、只看用户的互联网式融资打法不仅令自己输得一败涂地，也让投资方有了危机意识。
预付费模式坑了众多无辜消费者
星空琴行主要有三种2C的盈利模式：第一是购买钢琴送课时，钢琴价格高于市价约25%；第二是租琴，顾客交付钢琴全款押金，单独购买课时，每节课时240元，至少购买1年课时，为1.2万，一年到期后退还押金；第三是以240元价格单独购买课时，同样一年起购。这意味着，上课的预付费与买琴的费用一起绑定。
显然，星空琴行采用的是预付费模式，消费者买琴后预先支付课时费用。事实上，现在基本所有的服务业都会采用这种模式，比如理发、美甲时往往要先存一定数量的钱。然而与这类可以选择存，也可以选择不存的行业相比，星空琴行一般没得选，消费者多少都会预付，这也使得众多消费者成为星空琴行倒闭的陪葬品。
北京高女士于8月20日在太阳宫凯德Mall店购买了一架3万元的钢琴，同时附赠一定课时。“销售告诉我说至少要一到两个月才能够提到琴，结果刚过一个星期它就关店了。”也就是说，高女士到现在是既没收到琴，又没听到课，还花了高价。她所在的“没琴没课”的维权群中，已聚集了73位如她一般的受害者，最晚的8月30日刚付的款，着实是坑了一票儿消费者。
星空琴行太阳宫凯德Mall店的20余位家长集体前往该商场物业进行维权
