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网上购机票“默认”勾选航空险 捆绑销售现象仍存

2017-09-14 07:56:22    中国经济网  参与评论()人

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对于差旅频繁的 “空中飞人”陈先生而言,购买机票可谓日常。但令他颇感不快的一件事情,则在于每次在网上购买机票时,都会被 “默认”勾选一份航空意外险 (以下简称 “航意险”),需要手动取消。

事实上,陈先生遇到的问题并非个例。尽管机票 “搭售”保险的行为已被明令取消,但从实际情况来看,互联网平台“冒险”捆绑销售航意险的现象仍然存在。而另一方面,同样是与航空相关的保险产品,险企对待航空延误险 (以下简称“航延险”)时却呈现出迥异的态度。

■本报记者 吉雪娇

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“默认勾选”现象仍存

“由于购买机票比较频繁,在赶时间的情况下基本不会留意是否被‘默认’,就直接一起购买了。”近日,陈先生向《金融投资报》记者表示,由于其本身购买了全年的公共交通意外险产品,因此单一的航意险意义并不大。

与火车票不同,不少人习惯在购买飞机票时买一份航空险。但与自我选择是否购买不同,捆绑销售的行为一度被广为诟病。

就在8月15日举行的民航局月度例行新闻发布会上,运输司负责人强调,根据民航局最新发布的互联网机票销售行为规范,严禁搭售行为,要充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品;应以清晰、明确、明白无误的方式,为旅客提供自主选择的机会,以免产生产品误导或诱购行为。其中,保险产品显然在此之列。

那么,此次“叫停”之后,互联网机票捆绑销售行为是否消失?《金融投资报》记者调查发现,此前机票与保险产品强制捆绑销售,消费者如果取消保险就无法购买对应优惠价格机票的情况已被改善,但部分互联网旅行服务平台在线订票时,依然存在“默认”勾选航意险等项目的情况,同时依旧未对此作出特别提示,在消费者不留意的情况下,很容易直接点击付费并为之“买单”。

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在线旅游平台推荐航空险产品

以阿里巴巴旗下的飞猪旅行为例,在选择好需要的机票进入订单填写页面后,默认会勾选一份价格为30元的意外险产品,根据产品介绍页面提示,该航意险产品的保额包括因航空意外伤害导致的身故、伤残累计赔偿额度260万,以及医疗费累计赔偿额度2万元。该产品同时还具备20元与40元两种保险方案,但在机票订购的过程中并未对此进行显示。

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