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网约车、网络订餐等投诉成倍增长

2017-08-31 09:48:22    中国经济网  参与评论()人

长江商报消息湖北今年已查处网络交易违法案件285件

本报讯(见习记者 柳莺 记者 陈妮希)8月30日下午,湖北省工商局召开了网络市场主体行政指导约谈会,邀请了70多家电商平台经营者代表参加会议。会上,湖北省工商局各部门负责人就湖北省网络市场监管与规范工作情况、打造无传销网络工作情况、互联网领域消费者权益保护工作情况、互联网广告监管工作情况以及互联网广告监测工作情况相继做出详细总结。

按照国家工商总局等10部委《关于印发2017网络市场监管专项行动方案的通知》(工商办字〔2017〕84号)要求,截至8月底,全省工商系统共查处网络交易违法案件285件,案值1236.74万元,罚没金额527.86万元。全省工商系统通过网监平台,累计核实入库网络经营主体51286户、网络经营主体网站71791个。

在消费者投诉方面,全省工商系统12315平台共接收网络消费投诉(以下简称“网诉”)6771件,相当于上年全年的2/3,比上年同期增长43.67%,增速比上年同比增加了17.99个百分点;网诉量占上半年投诉总量的10.04%,同比上升2.38个百分点;月均投诉量突破千件,达到1129件。

从各类投诉量占比情况来看,零售电商类投诉仍是网络消费投诉最集中的领域,占七成以上。生活服务类投诉占比虽刚过一成,但共享单车、网约车、网络订餐等新兴领域的投诉量同比成倍增长,较上年同期增长了121.88%。

另外,随着移动互联网、网络购物、跨境电商等网络概念和营销方式的发展,网络传销违法活动也日益突出。传销组织打着所谓“微商”、“电商”等名义,鼓吹“高额回报”、“短期致富”等噱头,通过建立网站,在论坛、贴吧、即时通讯平台推广等手段大肆发布传销信息,诱骗、误导群众参与传销活动。

由于我省地处中部,交通便利、城镇集中、人口密集,经济发展较快,传销活动在我省一些地方仍然呈复发、多发和高发态势,特别是网络传销活动迅速发展,导致众多群众上当受骗,给社会和谐稳定带来严峻挑战。本次会议上,工商部门结合职能实际,提出了相关行政指导建议,希望各互联网平台企业共同携手,认真践行平台主体责任,积极配合。

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