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会员特权服务竞争白热化,如何才能脱颖而出?

2017-06-28 17:55:50    中国网  参与评论()人

随着互联网消费金融的迅猛发展,很多企业推出了形形色色的会员特权服务,一是为了拓展企业在互联网消费金融领域的业务,同时也希望通过各类实惠强化用户粘度。目前,比较典型的案例如京东PLUS、支付宝黄金会员、亚马逊Prime会员、环球黑卡、乐黑卡等等。

由于服务模式不同、经营理念不同,这些会员特权服务也大相径庭,无论是价格也好,内容也罢,都存在不小的差异。未来,随着类似服务越来越多,行业竞争必然越发激烈,这种背景下,会员特权服务将呈现何种趋势?其核心竞争力又是什么呢?

我们不妨就上述集中有代表性的会员特权服务进行一番对比。

五大产品全面对比,定位不同各有特色

首先从模式和定位上看,上述产品有所不同,京东PLUS、亚马逊Prime属于典型的电商类会员服务,而支付宝会员属于典型的金融类会员服务,环球黑卡则属于第三方权益类会员服务。最晚推出的乐黑卡,兼具上述三重属性,目前来看功能最全。

关于这功能最全的乐黑卡,不妨多说两句。它是乐信今年6月针对新一代成长型白领推出的会员特权服务,费用199元/年。持卡人能以超值的价格享受乐信旗下的商城购物及金融产品特权,同时也可以享有乐信外部合作平台提供的专属礼遇、权益和服务。

现阶段,乐黑卡用户可以在乐信旗下分期乐商城享有爆款商品优先和折扣购买权,还可享受铂涛旗下的上万家酒店优惠,以及在乐信享受优惠服务费率等。

而未来,例如国际航空特惠、机场高铁贵宾厅礼遇、免税店专享优惠、五星级酒店客房免费升级、打车、租车、骑行专享特权……很多白金信用卡没有的权益,在乐黑卡这儿都不是个事儿,大有“一卡在手,天下我有”的豪情。

其实在乐信推乐黑卡之前,京东就尝试过类似的服务------PLUS会员。这也是一款性价比极高的特权会员,免费试用30天,正式版149元,钻石会员109元。遗憾的是,京东PLUS目前还只能用于在京东商城购物,所以更像是一张购物卡。

PLUS会员的特权有不少,比如购物返现,相当于返1%的金额;自营免运费,每月5张免运费券,当月不用完自动作废;畅读电子书,一年内任选1000本电子书随意看;退换无忧,退换货免运费;专属客服,有2条VIP专线,其中一条还24小时服务。

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