央广网北京5月31日消息(记者潘毅)据中国之声《新闻纵横》报道，相信有不少朋友在端午小长假期间到国外去转了转，但是出境游的安全保障问题不知道您有没有提前考虑过？前不久，上海16名游客通过携程报团到欧洲旅游，但是刚到罗马的第一天，全部行李和护照就被偷，行程陷入窘境。
这几年来，中国游客在国外被盗、被抢的情况屡见不鲜，但是，由于缺乏明确的赔付标准、保险赔偿额度过低、赔偿款无法及时到位等问题，使得出境游变成出境“忧”。
这一旅行团游客参加的是“意大利+瑞士+法国13日跟团游”，每人的团费近2万元，飞机抵达罗马机场时是当地时间早晨，地接社安排了司机在机场接团。由于罗马一些景点限制旅游车驶入，所以全团基本是步行，但是到了傍晚集合时间，司机告诉游客们，堆放在车子后部的20多个箱子都不见了。不仅如此，就连放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。全团游客包括领队的护照都锁在领队的箱子里，这个箱子同样被窃。
携程公关事务部经理马怡冰表示，经过调查，他们的地接社、车辆，包括司机资质、领队都是没有问题的，而且这个司机在车行工作已经有10年了。
在旅游团出发前，旅行社已经为全团游客购买了旅游保险，其中包括旅行证件遗失、个人财产损失等项目的保障。不过游客认为，赔偿额度远远不够他们的损失。
有保险从业人员表示，这是因为相对于发生概率较低的意外伤害事件，财物遗失、被窃被抢发生概率较高。因此，保险公司对于偿付风险较高的保险责任，其保额普遍设置较低。
中国游客在欧洲被盗抢的情况屡见不鲜。国家旅游局对此也发过相关旅游警示，提醒中国游客在欧洲游玩时注意人身和财产安全。而此类现象在美国也难以避免。2月底3月初，来自上海的中国游客罗先生夫妇通过国内某家旅行社报名参加了美国黄石公园的十日游，在行程的最后一天，放在车上的行李却不翼而飞。而且由于旅游巴士停靠的位置恰好没有摄像头，当地警方也无法在短时间内破案。
罗先生介绍，“我们3月9号有去过海鸥假期旅行社跟他们交流，当天他们给到我们的答复是，你们的东西放在车上被盗了，是司机承诺你们，去看守你们的行李，如果你觉得有责任，可以去告司机。”
