“服务大客户与服务小客户有不同的模式和不同的方法，银行一开始选择大客户养成了这种习惯，如果要为小客户服务，必须要做一些改变 ，可能要重新学习、流程再造等等，对他们来说是一件不容易的事情。”
吴庆指出，在竞争充分的前提下，往往会出现“大的吃完了就会吃小的，小的吃完了就会吃微的”现象。
不过，目前中国的金融体系不可避免地存在“偏大嫌小”的缺位之处。最近几年，推进普惠金融发展的动力主要来自于技术的推动，如大数据的应用等，以腾讯作为大股东的微众银行和蚂蚁金服作为大股东的网商银行就值得关注。
其中，微众银行由腾讯公司及百业源、立业集团等知名民营企业发起设立，2014年12月经监管机构批准开业，是国内首家民营银行和互联网银行。
“微众银行从微小的客户开始做起，贷款平均规模很小，但这些小微客户加起来的贷款总量很大，不良率却比较低，这是另外一种金融模式。”吴庆说。
“作为一家商业银行，大生意要做，小生意也要做，这样才能立于不败之地。”李克强总理呼吁。
如何迈出关键一步？
关注小微企业，鼓励发展普惠金融，是李克强总理一直所倡导的。普惠金融的发达，可以支撑实体经济的发展。
“金融支持实体经济有两种：一种是直接面向企业客户，帮助他们实现资金周转、固定资产投资、扩大再生产，支持实体经济；另外一种是面向消费者，支持个人提前消费。消费者花钱，到了生产者手里还是支撑了实体经济的发展。”吴庆解释道。
虽然在普惠金融方面中国做出了一些探索，但仍存在很多短板。
“现在存在一种趋势，就是大银行在逐步从县、社区往‘上’撤，忽视基层金融服务。” 李克强总理在5月3日举行的国务院常务会议上说道。
如何激活银行服务小微企业的热情？吴庆认为《钱商》给予了中国金融业一些启示。
“我们现在所处的状况和90年代前的美国银行体系类似，因为我们还没有充分吸收美英在90年代推行的监管改革的成果。”
在吴庆看来，呼吁银行服务“三农”和小微是不够的。“如果想在这方面有很大的改进，首先是监管理念上的革新，然后才能更好地实现目标。”（孙秋霞）
