由于创新能力不足，导致中国外包企业竞争力较弱，长期处于国际服务外包价值链中低端的困境。2016年7月，普华永道发布“全球软件百强企业”报告，全球软件重点企业主要分布在美国，占比达75%，排名前20的企业有15家为美国企业；其次为欧洲、加拿大、日本企业，占比为22%；中国企业仅有东软集团一家。中国与印度相比也存在较大差距，印度拥有WiPro、HCL、Infosys、TCS等国际知名软件外包企业，2015年仅TCS一家营业额就达145亿美元。2015年43家火炬软件计划产业基地园区平均每家企业收入6075万元，说明多数为中小企业。
“十三五”我国服务外包仍然面临快速发展的机遇。新技术和新产业革命蓬勃发展，大数据、云计算、物联网、移动互联、人工智能等新的信息技术和数字技术广泛应用，将扩大全球服务外包市场需求，并为全球服务外包的技术创新、服务模式创新提供支撑。全球经济复苏进程加快，将有利于美欧等发达经济体扩大全球外包市场；发展中国家和新兴经济体信息化、工业化加速发展，将为我国服务外包拓展国际市场空间提供有利条件。因此，应抓住有利时机，全面提升服务外包产业竞争力。
第一，要提高服务外包企业自主创新能力。应加快体制机制创新，优化发展环境，切实降低企业成本、加大融资支持力度，引导企业增加研发设计经费投入，鼓励有条件的服务外包企业积极参与国家重大科技项目，推动服务外包标准化、数字化、智能化、融合化发展，切实提高研发能力和交付模式创新能力。第二，要提高服务外包园区的集聚发展能力。增加园区基础设施和大数据、云计算等平台建设投入，完善融资、技术、市场、人才、供应链管理等要素服务体系，切实提高服务水平。第三，要增强区域协调发展能力。推动东部城市服务外包产业转型升级，提高承接高端业务能力。加强中西部地区的基础设施建设，鼓励呼叫中心、金融后台服务、数据中心等人力资本密集行业在中西部设立基地和交付中心，推动大企业形成“一线接单，二三线交付”的分工布局。第四，要提高国际市场开拓能力。应积极利用国家重大战略的机遇，在保持发达经济体传统服务外包市场主导地位的同时，积极开拓发展中国家新兴市场，逐步形成市场多元化格局。(中新经纬APP)
【专家简介】王晓红，中国国际经济交流中心信息部副部长、教授，《全球化》副总编。兼任上海交通大学教授、北京航空航天大学教授、商务部服务贸易专家委员会委员、中国藏学研究中心学术委员会委员。
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