马云：我们先来说电子商务是不是实体经济的问题。大家都知道，生产制造和流通是实体经济的两个方面，电子商务借助互联网让流通更迅捷、更有效，它不是虚拟经济，而是实实在在的实体经济。
今天，全球的实体经济都不好，有人说实体经济不好做是受到了互联网的冲击。其实在我看来，实体经济或者说企业，从来都不是好做的。未来一个国家的竞争力，或者说是先发优势，取决于如何看待新技术，新事物，取决于能不能尽快实现线上和线下、技术和实业、传统和创新、过去和未来融合，更为重要的，是能不能尽快建立起面向未来的新实体经济。
记者：要尽快建立新的实体经济的确需要很多要素创新。您上面也提到了这些要素,是否可以展开说说？
马云：在我看来，未来在十年以内，会有五大方面的变革。
第一个就是零售将向新零售转变，线上线下必须形成合力。虽然我们预计，未来五年以内，电子商务会发展得很好，但在十年以后，纯线上电商平台的发展会很艰难，同样，十年之后，纯线下零售也会很艰难，因此，从打造新零售业的角度看，我们要做的实际上就是要把线上线下物流整合在一起思考。这里就有一个需要思考的话题，即新的零售业可能不只是会卖东西，还要会提供服务。过去十年里，传统零售业穷尽各种方法去卖东西，未来，我们要从卖东西转化成为别人提供服务，这将是个巨大变革。
