中国经济网北京3月15日讯 “银行卡在手资金却不翼而飞”、“扫描二维码致使财产损失”……随着移动互联网技术的发展和支付方式的丰富，电信网络诈骗案件也开始变得高发和复杂。在315消费者权益日来临之际，金融消费者的权益保护再度成为大众热议的焦点。事实上，不少金融企业一直在为营造良好的金融秩序而努力，以快钱为代表的企业，不仅通过创新技术提高支付安全，还通过各种形式宣传，向金融消费者普及网络安全意识，以实际行动践行消费者权益保护工作。
你被坑了吗
其实，电信网络诈骗背后就是金融安全问题，诈骗分子通过电信网络使用各种诈骗手段，从而威胁到消费者的金融安全，最终导致金融财产受到损失。我们身边不乏金融消费者被坑的经历，以风靡大中城市的共享单车为例，最近，全国连发多起共享单车被贴虚假二维码的诈骗事件，用户手机扫描二维码后，致使资金账户被盗刷。这种诈骗方法手段新颖，用户难辨真假，使自身损失惨重。有受害者愤怒的表示：“高高兴兴出门，却导致巨额财产损失，找谁说理去，以后还敢相信这种扫码支付吗？”
类似这样的盗刷案件屡见不鲜，直接导致消费者的财产损失。据警方统计，电信网络诈骗案件每年造成的直接经济损失均在百亿元以上，社会危害大、手段多样、贴近大众化的趋势愈发明显。快钱公司相关负责人表示，消费者在日常生活中一定要提高个人信息安全意识，避免在公共场合连接不明WiFi，扫描来路不明的二维码等。
掉坑了怎么办
普通消费者在掉到电信网络诈骗坑之后，第一反应往往会比较冲动和慌乱，这时应保持头脑清醒，第一时间联系警方报警，告知案件的来龙去脉，积极配合警方早日破案，同时拨打持卡银行客服电话，申请暂停银行账户，保留好相应的交易证据，尽量挽回损失。
尽管警方和金融企业为了打击电信网络诈骗屡出重拳，媒体也曾多次报道，提醒大众提升防范意识，但电信网络诈骗案件依然屡禁不止，究其原因，各方未能形成联动、实施有效打击才是根本原因。因此，防坑还需要做到以下几点：
从技术上来说，金融企业应加强自身风控能力，彻底落实账户实名制等安全措施，不给不法分子可乘之机；在政策上，完善公民个人信息保护相关法律法规，做到有法可依，坚决打击贩卖公民个人信息的违法犯罪行为；在管理上，加强金融企业的安全队伍建设，提升员工安全意识，杜绝“内鬼”的发生。最后，加强政府、警方、媒体、金融企业和金融消费者的联动，运用媒体加强宣传报道，提升金融消费者的安全防范意识。
持之以恒安全第一
伴随着电信网络诈骗案件的高发，各大企业均加大了安全技术防范的投入，将维护金融消费者权益的工作摆在了前所未有的位置。据快钱公司的一位负责人介绍，快钱专门成立了由公司CEO担任组长的金融消费者权益保护小组，第一时间处理各种突发事件，同时，在公司内部持续完善金融消费者权益保护的机制流程，制定了《金融消费者权益保护工作管理办法》等规章制度，以应对外界日益复杂的金融环境。
信息安全始终是消费者权益保护工作的重中之重。基于十余年专业风控经验，快钱始终坚持通过各种内、外部权威专业的安全检测评估来验证自身安全管控情况，截至目前，快钱已通过PCI DSS、ISO27001、重要信息系统等级保护等多项安全认证。在信息公开上，无论是在产品还是服务上，快钱均要求员工在提供金融服务时必须将产品和风险信息如实告知，同时对外公布了多种投诉路径，避免发生损坏金融消费者权益的事情。
总之，打击电信网络诈骗案件，维护金融消费者权益的路途任重而道远，需要各方协同作战，持之以恒的推动下去。上述快钱人士表示，快钱未来将持续加强企业安全技术建设，完善自身产品和服务，健全长效工作机制，引导用户强化风险意识，与各界部门一起全力保障金融消费者的合法权益。
